保監(jiān)會(huì)10月24日召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)通報(bào)今年前三季度我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行情況。數(shù)據(jù)顯示，截至三季度末，車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)平均費(fèi)率水平為0.69%，較年初0.74%的費(fèi)率水平下降了0.05個(gè)百分點(diǎn)。

“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和以電話銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售為主的創(chuàng)新銷(xiāo)售方式，使產(chǎn)險(xiǎn)公司在降低成本的同時(shí)，也拉低了車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率，投保人從中受益?！北１O(jiān)會(huì)統(tǒng)計(jì)信息部副主任朱金渭在發(fā)布會(huì)上指出。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)電話銷(xiāo)售渠道實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入623.9億元，占機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的18.2%;互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售渠道實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入145.9億元，占機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的4.3%。

而2012年，中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)市場(chǎng)在線保費(fèi)收入規(guī)模達(dá)到39.6億元，占中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)整體保費(fèi)收入僅0.26%。國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)是一塊大蛋糕，保險(xiǎn)公司紛紛充分發(fā)揮各自銷(xiāo)售絕技。除保險(xiǎn)公司之外，互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站、第三方支付公司紛紛涉足保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)欲分一杯羹。

網(wǎng)銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)白熱化

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)已超2億，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模突破萬(wàn)億。為了順應(yīng)時(shí)代潮流，保險(xiǎn)公司也積極推出網(wǎng)上銷(xiāo)售車(chē)險(xiǎn)。今年的“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)，借助大電商如淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)[微博]等平臺(tái)，人保、平安、陽(yáng)光等車(chē)險(xiǎn)品牌使出渾身解數(shù)，力爭(zhēng)能在“雙十一”購(gòu)物節(jié)中分一杯羹。

早在“雙十一”前幾天，各大車(chē)險(xiǎn)公司就亮出“促銷(xiāo)牌”，淘寶商城、京東商城[微博]、蘇寧易購(gòu)[微博]網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)上商城，儼然成為沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。人保車(chē)險(xiǎn)承諾滿1500元送200元禮品;天平車(chē)險(xiǎn)承諾滿1200元直減100元;平安車(chē)險(xiǎn)承諾滿1500元返價(jià)值100元的集分寶;天平汽車(chē)保險(xiǎn)承諾11月11日當(dāng)天每人補(bǔ)貼400元。

即使瘋狂的“雙十一”購(gòu)物節(jié)已經(jīng)過(guò)去，緊隨其后的是車(chē)主辦理汽車(chē)保險(xiǎn)和續(xù)辦車(chē)險(xiǎn)的高峰期，所以網(wǎng)銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)的促銷(xiāo)仍在進(jìn)行中。如天平車(chē)險(xiǎn)大力推出優(yōu)惠套餐，2013年11月30日至2013年12月3日，每滿1100減100，600封頂?shù)鹊取?/p>

各大保險(xiǎn)公司通過(guò)大力促銷(xiāo)，成績(jī)也是可觀的。截至12月2日1000分，平安車(chē)險(xiǎn)累計(jì)售出50341份，太保車(chē)險(xiǎn)累計(jì)售出15824份，人保車(chē)險(xiǎn)累計(jì)售出6264份。

網(wǎng)上交易安全性和售后服務(wù)是關(guān)鍵

網(wǎng)銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)發(fā)展如此迅速，與各大保險(xiǎn)公司的大力推廣、打折促銷(xiāo)不無(wú)關(guān)系，同時(shí)也是由網(wǎng)銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)自身優(yōu)點(diǎn)所決定的。

一方面，保險(xiǎn)公司搭建一個(gè)網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)簡(jiǎn)單。一家具有網(wǎng)上銷(xiāo)售車(chē)險(xiǎn)資格的保險(xiǎn)公司，只需租一個(gè)辦公地點(diǎn)，幾臺(tái)電腦，幾個(gè)客服，就能開(kāi)展網(wǎng)銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)。這樣一來(lái)就節(jié)省了大量的人力成本、職場(chǎng)成本、系統(tǒng)成本等。所以在8.5折優(yōu)惠之后，還能再給一定的實(shí)惠，比如再贈(zèng)送50——300元的話費(fèi)、贈(zèng)送30元芒果券等。

另一方面，車(chē)主在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)報(bào)價(jià)快捷、透明。只要提供所在城市、車(chē)牌號(hào)、購(gòu)車(chē)日期、車(chē)主姓名等信息就可以測(cè)算出投保費(fèi)用。車(chē)主可以同時(shí)在幾家保險(xiǎn)公司網(wǎng)站上進(jìn)行價(jià)格對(duì)比。

不過(guò)，也有車(chē)主對(duì)網(wǎng)銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)不感冒。一位別克車(chē)主黃女士在接受采訪時(shí)便直言：“我是不會(huì)在網(wǎng)上買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的。一方面在網(wǎng)上買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)需要輸入大量的個(gè)人信息，而有些公司對(duì)客戶的個(gè)人信息都沒(méi)有很好的保護(hù)措施，一旦被不法分子利用，后果不堪設(shè)想。萬(wàn)一再遇上釣魚(yú)網(wǎng)站，那就更可拍了。此外，網(wǎng)銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)或者電話車(chē)險(xiǎn)的最大問(wèn)題就是售后服務(wù)了。如果在4S店買(mǎi)，我的車(chē)出了險(xiǎn)就可以在4S店維修，但在網(wǎng)上買(mǎi)和通過(guò)電話買(mǎi)，則只能在保險(xiǎn)公司指定的那些維修點(diǎn)維修，他們所指定的維修點(diǎn)很少，無(wú)論是在質(zhì)量上，還是原配件供應(yīng)方面，根本無(wú)法與4S店比。我今年用的是電銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)，深有體會(huì)。明年我還是會(huì)選擇在4S店購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)”。

因此，專業(yè)人士指出，網(wǎng)銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)要想獲得健康長(zhǎng)久的發(fā)展，就必須重點(diǎn)解決網(wǎng)絡(luò)安全、后續(xù)理賠、維修點(diǎn)服務(wù)等各方面的問(wèn)題。