為堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，中信銀行宣布，進(jìn)一步加大對(duì)疫區(qū)的支持，開辟金融服務(wù)綠色通道，自2020年1月29日起至疫情結(jié)束止，在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)多項(xiàng)手續(xù)費(fèi)實(shí)施減免政策。

其中包括：免收個(gè)人客戶人民幣存取款和轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)(適用于全國(guó)性支付清算系統(tǒng)) ；免收對(duì)公客戶人民幣存取款、本行轉(zhuǎn)賬及通過人民銀行二代支付清算系統(tǒng)發(fā)起的轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)；免收對(duì)公賬戶服務(wù)手續(xù)費(fèi)，包括對(duì)公賬戶開戶費(fèi)、對(duì)公印鑒掛失、電子對(duì)賬服務(wù)、單位結(jié)算卡等；免收對(duì)公現(xiàn)鈔服務(wù)手續(xù)費(fèi)，包括對(duì)公零鈔清點(diǎn)費(fèi)、大額取現(xiàn)費(fèi)、上門收款等。

1月26日，銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，中信銀行積極貫徹通知要求，合理調(diào)配力量，保障金融服務(wù)正常開展，加大對(duì)重點(diǎn)疫區(qū)支持。對(duì)慈善捐款、財(cái)政劃款、醫(yī)藥采購(gòu)等業(yè)務(wù)，按照特事特辦、急事急辦原則，確保大額資金特別是救災(zāi)資金便捷匯劃、及時(shí)入賬。中信銀行建立了重要匯款業(yè)務(wù)快速通道，分行遇到緊急業(yè)務(wù)時(shí)，聯(lián)系總行運(yùn)營(yíng)中心即可得到快速支持。

中信銀行蘇州分行接到某制藥企業(yè)法人電話聯(lián)系，希望匿名向武漢紅十字會(huì)捐款200萬(wàn)元，但疫情期財(cái)務(wù)不方便出門，法人代表身在國(guó)外。分行相關(guān)工作人員立即取消休假返回崗位，啟動(dòng)武漢疫情捐款專屬綠色通道，采用遠(yuǎn)程視頻授權(quán)的數(shù)字化智能付款方式明確客戶捐款需求，一小時(shí)之內(nèi)將捐款成功劃付。中信銀行杭州分行接到嘉興海鹽一家貿(mào)易公司進(jìn)口醫(yī)用口罩需對(duì)外付匯申請(qǐng)后，分支行和外管三方人員緊急到崗，縮短審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化工作流程，及時(shí)辦理了該外貿(mào)公司對(duì)外首付貨款的付匯，相關(guān)醫(yī)用口罩于1月28日從香港分批入境，首批為轄內(nèi)人民醫(yī)院提供50萬(wàn)個(gè)醫(yī)用口罩，解決當(dāng)前醫(yī)療物資緊缺的困難。身在疫區(qū)的中信銀行武漢分行更是積極保障湖北重點(diǎn)醫(yī)藥、制造、流通企業(yè)的緊急信貸支持，幫助擴(kuò)大生產(chǎn)，發(fā)放貸款2.5億元。同時(shí)，作為武漢火神山醫(yī)院建設(shè)資金的保障行，武漢分行克服困難緊急辦理兩筆對(duì)公取現(xiàn)業(yè)務(wù)，共計(jì)270萬(wàn)元，用于為建設(shè)武漢火神山醫(yī)院的施工工人發(fā)放工資。

作為首批捐資的金融機(jī)構(gòu)，中信銀行于1月26日向中華慈善總會(huì)捐款5000萬(wàn)元，用于武漢、湖北乃至全國(guó)范圍內(nèi)肺炎疫情防控、肺炎病情救治和醫(yī)護(hù)人員保護(hù)。中信銀行表示，作為一家“有溫度”的銀行，中信銀行將繼續(xù)踐行社會(huì)責(zé)任，全力支援疫情防控，為疫情發(fā)生地區(qū)的群眾提供更多“有溫度”的服務(wù)。