“中信銀行的員工比我的家人還親啊!”日前，一位將近80歲的老人步履蹣跚地走進(jìn)中信銀行福州連江支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，手里提著一袋新鮮的蔬菜，點(diǎn)名要找支行貴賓理財經(jīng)理王楨君，向她表示感謝。

    春節(jié)前，這位滿頭白發(fā)的老人來到支行營業(yè)部，告訴貴賓理財經(jīng)理王楨君想存錢，并掏出一袋鼓鼓的錢，里面裝滿一塊、五塊、十塊的零錢。看到老人家氣喘吁吁，王楨君立即攙扶他到客戶等候區(qū)坐下休息，遞上一杯溫水，并幫他取了老年客戶優(yōu)先號碼。

在陪同辦理業(yè)務(wù)時，王楨君親切地和老人拉家常，了解到老人平時在菜市場賣蔬菜，這些零錢都是他賣菜一點(diǎn)一滴攢起來的，想在節(jié)前存到銀行買理財。老人對王楨君細(xì)心、耐心的服務(wù)十分認(rèn)可，當(dāng)下就表示要把在他行存的幾萬塊錢轉(zhuǎn)至中信銀行。但老人不會使用手機(jī)銀行，又想省下柜面轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)，王楨君就陪同去了他行網(wǎng)點(diǎn)取款。

辦好業(yè)務(wù)后，老人又聊起了自己的家庭，原來他幾年前喪偶，兩個孩子都在美國打工，子孫都在國外，自己獨(dú)居在連江縣郊的白沙村。為了給這位獨(dú)居老人帶來新春的喜慶氛圍，王楨君主動帶上春聯(lián)和年貨，驅(qū)車五公里陪伴老人回家，并幫他打掃房間做好新春布置，令老人感動不已，這才有了后續(xù)他帶著蔬菜到網(wǎng)點(diǎn)表達(dá)感謝的一幕。

“老吾老以及人之老”。數(shù)字化時代下，中信銀行福州分行將繼續(xù)致力為老年人提供更周全、貼心的適老金融服務(wù)，堅持傳統(tǒng)服務(wù)與智能化、人性化服務(wù)創(chuàng)新并行，用有溫度的服務(wù)幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，讓中信銀行的關(guān)愛流淌在老年人心間。