文/羊城晚報(bào)記者 李妹妍

創(chuàng)業(yè)故事

從體育西橫街的“蝸居”搬到城建大廈寫(xiě)字樓，馮志東辦公室依然沒(méi)有窗戶。場(chǎng)地有限，他和創(chuàng)業(yè)伙伴梁偉杰共同辦公的區(qū)域不到十平方米，兩張辦公桌并排擺開(kāi)后，已沒(méi)有多余空間。就在這個(gè)沒(méi)有窗戶的小隔間，他們每天工作超過(guò)16個(gè)小時(shí)。

“一年前我答應(yīng)‘給員工一扇真正的窗戶’的承諾已兌現(xiàn)了?！瘪T志東感慨地說(shuō)道。由于初創(chuàng)公司經(jīng)費(fèi)緊張，辦公室沒(méi)有窗戶。那時(shí)候，他讓人在白墻上畫(huà)了一扇綠意盎然的窗戶，“承諾期限是一年，也是我自己設(shè)定的一個(gè)小目標(biāo)?！边@一年，馮志東的小目標(biāo)還包括：鼓勵(lì)更多的人將閑置的車(chē)位資源共享，一起來(lái)緩解城市停車(chē)難的問(wèn)題。這也是他在創(chuàng)業(yè)路上一直希望能夠?qū)崿F(xiàn)的夢(mèng)想。

A、創(chuàng)業(yè)緣起

醫(yī)院停車(chē)要排半個(gè)小時(shí)

踏入職業(yè)生涯的第三個(gè)十年，馮志東做了一個(gè)重要的決定：創(chuàng)業(yè)。

在這之前，他是越秀集團(tuán)的高管，參與的資本運(yùn)作都是上億資金的規(guī)模，在廣州和香港都有辦公室，天天西裝領(lǐng)帶咖啡，過(guò)著“空中飛人”的生活，“那時(shí)候并沒(méi)想過(guò)會(huì)創(chuàng)業(yè)”。

馮志東的太太正懷著他們的第一個(gè)孩子的時(shí)候，每次太太去珠江新城婦幼醫(yī)院做產(chǎn)檢，他都要開(kāi)車(chē)陪著，“婦幼醫(yī)院只有276個(gè)停車(chē)位，每天早上9點(diǎn)開(kāi)始就排起了長(zhǎng)龍，醫(yī)院門(mén)口的金穗路經(jīng)常堵，每次都要排上半個(gè)小時(shí)才有車(chē)位可以停。”

這觸發(fā)了他的職業(yè)敏感。2014年9月，他牽頭做了一項(xiàng)停車(chē)位調(diào)研，帶團(tuán)隊(duì)去深圳、杭州、武漢調(diào)研過(guò)停車(chē)市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)一二線城市停車(chē)很難，同時(shí)閑置的私家車(chē)位高達(dá)50%。

“能否通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的手段把閑置資源和需求方撮合，有效緩解停車(chē)難問(wèn)題？”這是一個(gè)有價(jià)值的商機(jī)，馮志東敏銳地發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，加上前期充分的調(diào)研，他非常看好這個(gè)巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

“我跟太太商量，如果出來(lái)創(chuàng)業(yè)怎么樣？她說(shuō)，行?！?015年7月，馮志東辭去了穩(wěn)定高薪的工作，拉著同事梁偉杰一起成立了廣州悅停網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，開(kāi)始做起“共享停車(chē)”的事業(yè)。

B、艱難起步

談一個(gè)物業(yè)公司要一個(gè)半月

互聯(lián)網(wǎng)共享停車(chē)并不是新鮮的東西，業(yè)內(nèi)就有幾家起步較早的公司。對(duì)于要做一個(gè)什么樣的產(chǎn)品，馮志東并不著急。創(chuàng)業(yè)初期，他和梁偉杰開(kāi)著車(chē)到不同業(yè)態(tài)的停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，跟車(chē)場(chǎng)保安聊天，拜訪物業(yè)公司，一點(diǎn)一滴地了解物業(yè)管理的痛點(diǎn)和需求。

經(jīng)過(guò)綜合考察，幾個(gè)月后，馮志東和團(tuán)隊(duì)提出了基于C2B2C的商業(yè)模式，并研發(fā)了一套互聯(lián)網(wǎng)停車(chē)服務(wù)的應(yīng)用平臺(tái)?！暗谝粋€(gè)C端是擁有車(chē)位并發(fā)布車(chē)位共享信息的人，中間的B端是車(chē)位的管理方物業(yè)公司，后面的C端是需要停車(chē)服務(wù)的人?！痹谒囊?guī)劃中，“共享停車(chē)”的商業(yè)模式是這樣的：小區(qū)業(yè)主開(kāi)車(chē)外出，可以選擇在平臺(tái)上分享閑置車(chē)位；附近有需要停車(chē)的車(chē)主，可線上預(yù)約閑置的時(shí)段，從而撮合兩個(gè)C端的需求。然而，一開(kāi)始他就遇到了最難啃的骨頭：如何打通與物業(yè)公司的合作，即B端。

“小區(qū)業(yè)主要共享自己的私家停車(chē)位，C（車(chē)位業(yè)主）與C（車(chē)主）直接建立交易是行不通的，外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入必須經(jīng)由物業(yè)公司，涉及產(chǎn)權(quán)、管理和分成等問(wèn)題。”馮志東發(fā)現(xiàn)，樓盤(pán)小區(qū)的停車(chē)位各不一樣，由于擔(dān)心帶來(lái)管理的風(fēng)險(xiǎn)，很多物業(yè)公司對(duì)“共享停車(chē)”持有觀望態(tài)度。

星匯園小區(qū)成了他首先“攻堅(jiān)”的目標(biāo)：位于珠江新城婦幼醫(yī)院對(duì)面，也是停車(chē)痛點(diǎn)最集中的區(qū)域。在星匯園的地下車(chē)庫(kù)里泡了幾個(gè)月后，馮志東拿著厚厚一摞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)找到了物業(yè)管理公司的負(fù)責(zé)人?！澳隳懿荒馨咽杖敕环耐瑫r(shí)，人力成本降低一半，實(shí)現(xiàn)人均年創(chuàng)造收入比目前翻兩番？”他開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地說(shuō)，“我可以幫你實(shí)現(xiàn)。”

以星匯園作為起點(diǎn)，“共享停車(chē)”成功地從閑置的車(chē)位里“挖”出了六七十個(gè)提供給社會(huì)車(chē)輛，項(xiàng)目初見(jiàn)成效。

“物業(yè)公司還是最難的環(huán)節(jié)。”馮志東坦承，物業(yè)公司流程嚴(yán)謹(jǐn)，項(xiàng)目報(bào)批審核、與業(yè)主協(xié)調(diào)等都需要時(shí)間，“每談一個(gè)物業(yè)公司大概需要一個(gè)半月。而廣州有近千家物業(yè)公司，前期推廣和市場(chǎng)培育仍需要較長(zhǎng)的時(shí)間?！?/p>

C、保持學(xué)習(xí)

規(guī)定自己每周讀兩本書(shū)

馮志東不擔(dān)心被罵，相反，他很樂(lè)意聽(tīng)到批評(píng)的聲音。

最初他在朋友圈推廣自己的平臺(tái)，許多老同學(xué)使用后給他打電話，很多閘口是斜坡，出去的時(shí)候拿手機(jī)出來(lái)又掃碼又支付是很不方便的事情。

馮志東親自開(kāi)車(chē)去了幾個(gè)停車(chē)場(chǎng)體驗(yàn)了一下，記下了用戶反饋，回去和梁偉杰開(kāi)會(huì)商量改進(jìn)措施。沒(méi)過(guò)多久，他們安排人手幫助每一個(gè)停車(chē)場(chǎng)更新了智能車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)設(shè)備，車(chē)主減少了原來(lái)的刷卡、取卡進(jìn)場(chǎng)過(guò)程。同時(shí)，他還改進(jìn)了支付方式，先出場(chǎng)后支付，同時(shí)逐步建立用戶信用體系。

他還時(shí)常組織線下見(jiàn)面會(huì)，邀請(qǐng)用戶過(guò)來(lái)一起“吐槽”。舊停車(chē)場(chǎng)停車(chē)標(biāo)識(shí)不清、簡(jiǎn)化搜索和預(yù)訂步驟、在天河商圈周邊多布網(wǎng)點(diǎn)……面對(duì)用戶的建議和吐槽，他認(rèn)真聆聽(tīng)，用筆記本逐條記下，并誠(chéng)懇地詢問(wèn)可能的解決方案。對(duì)于沒(méi)辦法當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，他都承諾回去后研究改進(jìn)。

“我分享了四個(gè)小時(shí)的停車(chē)時(shí)間，但是回來(lái)后，其他人的車(chē)還停在那里，我自己的車(chē)就沒(méi)法停?！币粋€(gè)小區(qū)業(yè)主向他反映，經(jīng)常遇到使用車(chē)位的人超時(shí)停車(chē)的情況，體驗(yàn)很差。

馮志東和技術(shù)部的同事研究后，在平臺(tái)上增加了幾項(xiàng)功能：超時(shí)停車(chē)的車(chē)主需要額外收取2倍停車(chē)費(fèi)用，分享車(chē)位的車(chē)主則可獲得這部分收益，供其尋找合適的車(chē)位先停放。改進(jìn)后，類(lèi)似的投訴一下子少了一半以上。

從傳統(tǒng)金融跨界共享經(jīng)濟(jì)，馮志東非常清楚自己過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)并不占優(yōu)勢(shì)，為了迅速?gòu)浹a(bǔ)這方面的空白，他給自己布置了一項(xiàng)功課：每周讀兩本書(shū)，出差也雷打不動(dòng)。

“最初，前東家越秀集團(tuán)建議我兼職做這個(gè)事情，降低創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)度?！钡?jīng)過(guò)深思熟慮后，馮志東婉拒了這樣的好意，“創(chuàng)業(yè)本來(lái)就是九死一生的事情，我全力去做，都有可能失敗，如果兼職，那我肯定不可能成功的?！?/p>

D、共贏創(chuàng)業(yè)

跟團(tuán)隊(duì)和伙伴共享企業(yè)未來(lái)

春節(jié)前幾天，馮志東通過(guò)銀行給一個(gè)合作物業(yè)公司轉(zhuǎn)賬了100萬(wàn)。對(duì)方收到這筆款后詫異地說(shuō)：“怎么有這么多？”他哈哈大笑：“一起將蛋糕做大了，還能分更多?！?/p>

馮志東給公司定了十二字的企業(yè)文化：合作、共享、共贏，創(chuàng)新、激情、包容。

“合作、共享、共贏是針對(duì)合作伙伴的?！瘪T志東解釋稱(chēng)，他將共享經(jīng)濟(jì)簡(jiǎn)單理解為一種專(zhuān)業(yè)合作，“打個(gè)比方，我們團(tuán)隊(duì)沒(méi)日沒(méi)夜地干，能賺100塊錢(qián)，如果找到9個(gè)合作伙伴，各自發(fā)揮所長(zhǎng)，就能賺1萬(wàn)塊錢(qián)，每個(gè)伙伴就能分到1000塊錢(qián)?！?/p>

創(chuàng)新、激情、包容是他對(duì)團(tuán)隊(duì)的期待?！耙粋€(gè)齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)，比行業(yè)的選擇、商業(yè)模式的選擇，甚至比你是否處在風(fēng)口更重要?！眲?chuàng)業(yè)一年多，馮志東一直強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)是最重要的財(cái)富。從開(kāi)始不足10人的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，到如今的五個(gè)部門(mén)幾十名員工，馮志東對(duì)每個(gè)人的個(gè)性了如指掌。

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司員工大多是80后、90后，他們獨(dú)立自主、個(gè)性十足，這讓70后的馮志東時(shí)常“感覺(jué)無(wú)力”，“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的一代，他們的思維習(xí)慣和我們‘老人家’完全不一樣，我要學(xué)會(huì)去適應(yīng)他們?！?/p>

截至目前，“共享停車(chē)”發(fā)展速度迅猛，短短一年多的時(shí)間，項(xiàng)目已經(jīng)在全國(guó)10個(gè)城市逐步落地，與數(shù)十家物業(yè)公司的數(shù)百個(gè)項(xiàng)目達(dá)成合作，其中，在廣州運(yùn)營(yíng)的物業(yè)項(xiàng)目占了大頭，并與廣東省建設(shè)銀行等金融機(jī)構(gòu)以及支付寶、微信等開(kāi)展緊密合作。

“悅停目前還沒(méi)有盈利，2016年是小幅虧損，我們預(yù)計(jì)2017年會(huì)達(dá)至盈虧平衡?！闭f(shuō)起前景，馮志東持很樂(lè)觀的態(tài)度，互聯(lián)網(wǎng)停車(chē)是高頻剛需的項(xiàng)目，越來(lái)越多的人進(jìn)行這方面的創(chuàng)業(yè)，說(shuō)明這個(gè)大方向不會(huì)錯(cuò)?！皦?mèng)想還是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢？”