為增強金融消費者的風(fēng)險識別能力、自我保護意識能力和責(zé)任承擔(dān)意識，構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境，近期，郵儲銀行莆田市分行開展了多種多樣的“3.15金融消費者權(quán)益日”宣傳活動。此外，為進一步提高我行員工消費者權(quán)益保護意識和服務(wù)水平，落實消費者權(quán)益保護工作，3月15日晚，郵儲銀行莆田市分行舉辦了消費者權(quán)益保護工作培訓(xùn)。全轄共計70余人參訓(xùn)。

此次培訓(xùn)邀請法律顧問律師，主要針對《消費者權(quán)益保護法》和《廣告法》，通過銀行業(yè)的實際案例，對條款進行分析解讀，并針對監(jiān)管規(guī)定和相關(guān)要求，重點強調(diào)應(yīng)加強客戶信息保護、金融產(chǎn)品和服務(wù)信息披露、消費者投訴服務(wù)處理機制建設(shè)等工作，對日后工作的順利開展提供了指導(dǎo)。  

通過培訓(xùn)，參訓(xùn)人員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了保護銀行業(yè)消費者合法權(quán)益的理論知識，提升了基層從業(yè)人員保護消費者合法權(quán)益的意識和能力，有助于不斷增強消費者權(quán)益保護工作的先導(dǎo)性、前瞻性和主動性，營造保護銀行業(yè)消費者合法權(quán)益的良好氛圍。（沈媛媛）