據(jù)深圳特區(qū)報(bào)11日?qǐng)?bào)道，為解決旅客臨時(shí)退改費(fèi)用高和特價(jià)機(jī)票無(wú)法退改的出行難題，深航自明年1月1日起實(shí)行機(jī)票退票改簽階梯費(fèi)率。新規(guī)取消特價(jià)機(jī)票不得退票的規(guī)則，規(guī)定購(gòu)買(mǎi)任何艙位等級(jí)客票的旅客均可變更客票或退票。

深圳航空相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新政策中費(fèi)率計(jì)算分為“航班規(guī)定離站時(shí)間前7天（含）之前”、“航班規(guī)定離站前7天至72小時(shí)（含）之前”、“航班規(guī)定離站時(shí)間前72小時(shí)至4小時(shí)（含）之前”、“航班規(guī)定離站時(shí)間前4小時(shí)之后”4個(gè)階段。不同時(shí)間進(jìn)行機(jī)票退改，費(fèi)率不同。越早辦理退票、變更，退回旅客手中的金額會(huì)更多。此外，深航還加強(qiáng)對(duì)有委托授權(quán)關(guān)系的OTA平臺(tái)、銷(xiāo)售代理企業(yè)的管理，嚴(yán)肅處罰違反收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為，確保旅客權(quán)益。