9月17日，《哈利波特：魔法覺醒》手游官方工作室就游戲禮盒存在虛假宣傳一事作出回應(yīng)，對游戲界面設(shè)計表述不清引起玩家誤解進(jìn)行了道歉，并承諾對所有購買禮盒的玩家進(jìn)行全體補(bǔ)償：首月購買了金緞豪華禮盒的所有玩家額外得到一張隨機(jī)傳說咒語卡牌；取消超過24小時后不享受升級禮盒折扣價格的限制，并對之前超過24小時后升級金緞禮盒的玩家，通過郵件方式回退同等價值的寶石。

據(jù)北京商報此前報道，不少玩家投訴在該游戲中購買價值148元的金緞豪華禮盒界面設(shè)計存在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)現(xiàn)象，并要求退款。禮盒購買界面上顯示，該禮盒包含了“嗅嗅”“阿瓦達(dá)索命魔咒卡”等多種獎勵道具，但不少玩家付完錢后才被告知，立即得到的是款皮膚，要想得到宣傳中提及的道具需要“先升到100級”。玩家對此直言，“本以為花了148元，就能得到心心念念的阿瓦達(dá)索命魔咒卡，但誰知道這背后的套路真多，我現(xiàn)在只想退錢”。北京市中聞律師事務(wù)所合伙人趙虎指出，游戲開發(fā)者的上述行為存在虛假宣傳和誘導(dǎo)消費(fèi)的嫌疑。