海峽網(wǎng)11月9日訊（海峽都市報(bào)記者 鄭靚） 人在福州，打車(chē)軟件uber（優(yōu)步）上注冊(cè)的賬號(hào)，卻在西安跑了一單，莫名被劃走216元，小劉上周末碰上了件蹊蹺事。而更讓他感到郁悶的是，之后不僅客服電話(huà)打不通，站內(nèi)反饋無(wú)回應(yīng)，就連解綁支付方式和修改密碼都未成功。

對(duì)此，優(yōu)步方面表示，小劉的優(yōu)步賬號(hào)密碼太簡(jiǎn)單造成被盜號(hào)。但對(duì)于是否管理不當(dāng)，優(yōu)步未回應(yīng)。

“大概是兩年前注冊(cè)的優(yōu)步，當(dāng)時(shí)我在廈門(mén)生活，該公司已進(jìn)入當(dāng)?shù)亍?rdquo;小劉說(shuō)，之后他來(lái)到福州工作，就基本沒(méi)再用過(guò)。6日中午，小劉正乘動(dòng)車(chē)從福州去廈門(mén)，突然收到了一條支付寶扣款消息，顯示小劉用優(yōu)步打車(chē)花了216.03元。更離奇的是，打車(chē)地點(diǎn)竟是千里之外的西安。

小劉當(dāng)即上網(wǎng)查了兩個(gè)優(yōu)步的客服電話(huà)，想進(jìn)一步了解情況，卻均未接通。小劉只好又上了優(yōu)步APP站內(nèi)反饋，并上傳“本人優(yōu)步GPS定位于福建”的證明。然而過(guò)了整整24小時(shí)，優(yōu)步方仍沒(méi)有任何回應(yīng)。

注冊(cè)優(yōu)步時(shí)，小劉曾綁定了支付寶賬號(hào)，按照使用規(guī)則，是無(wú)需輸入密碼支付的，行程完成后自動(dòng)劃賬。擔(dān)心被再次盜用，小劉決定先將支付寶解綁，可他沒(méi)想到的是，此時(shí)收到優(yōu)步解綁“失敗”的提醒，因?yàn)閮?yōu)步規(guī)定，必須綁定一個(gè)支付方式。

綁定的支付賬號(hào)無(wú)需密碼可支付

優(yōu)步回應(yīng)：兩個(gè)工作日內(nèi)退款

客服聯(lián)系不上，解綁又不成功，無(wú)奈之下，小劉想到了修改優(yōu)步賬戶(hù)密碼，“此時(shí)，優(yōu)步服務(wù)器竟然跳出了‘找不到該頁(yè)面’的提醒。”小劉說(shuō)，他懷疑是優(yōu)步疏于管理，服務(wù)器出了問(wèn)題。

對(duì)此，昨日，優(yōu)步方面有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于小劉的密碼設(shè)置過(guò)于簡(jiǎn)單被人盜號(hào)了，而盜號(hào)者用其他設(shè)備登錄后，發(fā)起了行程，現(xiàn)已經(jīng)將盜號(hào)設(shè)備封禁，建議小劉修改密碼，并承諾在兩個(gè)工作日內(nèi)辦理退款。但對(duì)于是否管理不當(dāng)、系統(tǒng)是否存有漏洞等問(wèn)題，對(duì)方并未表態(tài)。

“如果密碼這么容易就被攻破了，使用免密支付則變得非常不安全。”小劉說(shuō)。