“心系百姓，排憂解難，高效拆遷，服務(wù)熱情。”19日，71歲的郭忠鏗和兩兄弟將寫(xiě)有上述字樣的錦旗送到臺(tái)江區(qū)征收工程處，拉著工作人員唐浩的手，熱情地一起合影。原來(lái)，新春臨近，他們拿到了排房單，憑此向物業(yè)人員領(lǐng)取安置房鑰匙，圓了多年的“安居夢(mèng)”。

郭忠鏗一家原先居住在臺(tái)江區(qū)朝陽(yáng)街一棟民房?jī)?nèi)，2014年6月，該地塊因涉及福州市第一醫(yī)院外科大樓建設(shè)項(xiàng)目，遂啟動(dòng)征收，共有62戶人家，郭忠鏗是其中一戶。眼看別人都簽訂了協(xié)議，唯獨(dú)郭忠鏗及其兄弟遲遲未能簽約，這一拖就到了2016年下半年。

為什么不簽約？據(jù)經(jīng)辦人員唐浩介紹，郭忠鏗家族早年就租住于此，上個(gè)世紀(jì)80年代末，因與業(yè)主產(chǎn)生糾紛，雙方多次對(duì)簿公堂，關(guān)系鬧得很僵。“法院判決生效后也未執(zhí)行，整整過(guò)去近30年，而業(yè)主更是未踏入祖房一步，雙方積淀的恩怨也從上一代延續(xù)到下一代。”

征收啟動(dòng)后，唐浩曾試著將雙方約到一起探討協(xié)商，沒(méi)想到雙方一碰面就開(kāi)始吵鬧，講到激動(dòng)之處，甚至動(dòng)起了手腳，談判一度陷入僵局。

此路不通，另尋他徑。別看今年27歲、長(zhǎng)著娃娃臉的唐浩像個(gè)小孩，但參加工作3年有余的他早已得到磨礪，他決定分頭突破，尋找雙方利益的最佳平衡點(diǎn)。去年8月底，“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)的號(hào)角甫一吹響，唐浩在前期奔走調(diào)研的基礎(chǔ)上，先后20多次約談、調(diào)解、勸導(dǎo)，一步步地把雙方訴求的差距縮小，直至愿意進(jìn)一步洽談細(xì)節(jié)。

與此同時(shí)，為了妥善安置郭忠鏗等人，臺(tái)江區(qū)房管局也盡力多方協(xié)調(diào)，四處尋找合適的房源，最終選擇了新港苑作為安置地。

唐浩說(shuō)，經(jīng)過(guò)大家共同努力，業(yè)主和租戶握手言和，牽絆近30年的糾紛得以化解，“做征收工作，并沒(méi)有特殊的技巧，就是要時(shí)刻站在群眾的角度去考慮問(wèn)題，用耐心、細(xì)心、恒心感動(dòng)他們，把好事辦成‘民心工程’、‘暖心工程’。”