昨日記者從福州市公安局獲悉，近日有媒體報(bào)道群眾反映福州市公安局倉(cāng)山分局金山派出所窗口取號(hào)難、蓋山派出所窗口排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。福州市公安局高度重視，領(lǐng)導(dǎo)立即帶領(lǐng)有關(guān)業(yè)務(wù)部門人員實(shí)地研究解決對(duì)策，解決群眾辦事難問題。

據(jù)市公安局相關(guān)人士介紹，去年12月1日開始施行戶籍制度改革，取消暫住證，實(shí)行居住證制度。近期社會(huì)傳言“必須在3月1日前辦理居住證，否則小孩無(wú)法在今年入學(xué)就讀”，許多群眾便扎堆前往派出所辦理居住證。此外，今年恰逢第二代身份證到期換領(lǐng)高峰期，而且全國(guó)26個(gè)省份的居民可在福州異地辦理身份證補(bǔ)換領(lǐng)業(yè)務(wù)。這些因素導(dǎo)致派出所工作量驟增，服務(wù)窗口出現(xiàn)取號(hào)難、排長(zhǎng)隊(duì)等現(xiàn)象。

針對(duì)這些情況，市公安局要求全市各派出所窗口單位大力弘揚(yáng)“馬上就辦，真抓實(shí)干”精神，積極采取措施解決問題。一是有條件的單位增加辦事服務(wù)窗口，辦證高峰時(shí)期，在午間、晚間、周末開放窗口，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間；二是科學(xué)設(shè)置窗口辦事網(wǎng)上預(yù)約號(hào)數(shù)量，盡量避免網(wǎng)上預(yù)約與現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)辦理相沖突；三是增加窗口業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)員，為群眾提供辦事政策咨詢，并合理引導(dǎo)辦理身份證補(bǔ)換領(lǐng)及交通違法處理等業(yè)務(wù)的群眾，到業(yè)務(wù)量較小的其他派出所進(jìn)行辦理；四是建立窗口領(lǐng)導(dǎo)巡查機(jī)制，由值班領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)開展窗口巡查，為辦事群眾提供幫助，針對(duì)性解決各類“疑難雜癥”。

據(jù)了解，目前市公安局還專門聯(lián)系了教育部門，教育部門表示今年9月要在榕入學(xué)的外來(lái)工子女，只要在6月30日申請(qǐng)學(xué)位截止前，持有居住證和相關(guān)資料即可報(bào)名。廣大學(xué)生家長(zhǎng)不要聽信未經(jīng)證實(shí)的傳言，扎堆辦證，而應(yīng)及時(shí)關(guān)注相關(guān)部門發(fā)布的權(quán)威信息。