海峽網(wǎng)4月30日訊（海都記者 徐豐 毛朝青） “共享單車居然剎車不靈，導(dǎo)致我手腳都摔破了。”昨日，福州一市民楊女士撥打海都熱線95060說，前幾天她騎索天共享單車時(shí)，沒注意到自行車剎車不好，直接撞到了墻上，導(dǎo)致手腳劃傷。

楊女士說，25日晚，她在長(zhǎng)樂北路用手機(jī)解鎖了一輛索天單車，沿著浦下路方向騎行。“騎了四五分鐘，就感覺車子剎車不靈敏，差點(diǎn)撞到了人。”楊女士說，結(jié)果在一處拐彎位置，她準(zhǔn)備剎車，這時(shí)剎車徹底失靈，車子直接撞上路邊墻根，她也失衡摔了下來。經(jīng)檢查，她的手肘和腳部都被劃傷出血且淤青了，幾天無法上班。

楊女士想撥打索天公司的客服電話反映情況，但一直占線。她又聯(lián)系了索天公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，但對(duì)方一直沒答復(fù)。楊女士說，索天公司沒盡到檢修的義務(wù)，導(dǎo)致故障車輛上路，造成她受傷，應(yīng)該賠償醫(yī)藥費(fèi)和誤工費(fèi)。

昨日，記者看到了楊女士發(fā)來的故障車輛編號(hào)“591001000661”，手機(jī)截圖顯示她騎行了約9分鐘。記者隨后聯(lián)系到福建索天信息科技公司相關(guān)負(fù)責(zé)人蔡女士，她表示剛接到這一情況，要先確認(rèn)這輛共享單車是否有故障，由于已過去幾天，即使車有問題也要證實(shí)是否因此導(dǎo)致楊女士摔傷，等對(duì)方提供醫(yī)療費(fèi)用等證明后可考慮賠償，“公司每周定期檢修一次車輛，但不排除有人把車藏到太偏的地方，導(dǎo)致無法檢修到位。”

福州市市場(chǎng)監(jiān)管局12315人員說，消費(fèi)者在使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。如果用戶在使用共享單車的過程中，因車輛本身存在缺陷而給消費(fèi)者造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，用戶有權(quán)要求作為經(jīng)營(yíng)者的平臺(tái)承擔(dān)賠償責(zé)任。