海峽網(wǎng)6月7日訊 (海都記者 陳超) 共享單車進(jìn)入福州后，頗受歡迎，不少市民繳納押金成為用戶。不過(guò)，最近有人發(fā)現(xiàn)，一家名為DDbike的共享單車品牌，竟退不了押金，這是怎么一回事？

市民劉先生在手機(jī)里裝了一個(gè)名叫DDbike的共享單車APP。劉先生說(shuō)，DDbike是最早進(jìn)入福州的共享單車平臺(tái)，不過(guò)最近他發(fā)現(xiàn)這個(gè)平臺(tái)的車很少，便不想再使用，希望將199元的押金退回。劉先生說(shuō)，上周，他打開手機(jī)上的DDbike軟件，卻發(fā)現(xiàn)找不到“退還押金”選項(xiàng)。

在DDbikeAPP的“押金說(shuō)明”中，明確寫著可以在“錢包”選項(xiàng)中點(diǎn)擊“退押金”，將押金退回。不過(guò)，海都記者下載了DD?bike的APP，卻在“錢包”選項(xiàng)中找不到“退押金”。

APP里退不了，劉先生便撥打客服熱線。6月5日他多次撥打DDbike的客服電話，卻一直沒有接通。當(dāng)日下午，劉先生才打通了客服電話，DDbike工作人員承諾，在6月5日晚上10點(diǎn)前，會(huì)將押金退回。不過(guò)，直到6月6日中午，劉先生依然沒有收到退還的押金。

除了劉先生，還有不少市民也在微博上抱怨DDbike的押金退不了。“車又少，要騎沒得騎，繳納的押金也沒法退。”

昨日下午，海都記者聯(lián)系上了DDbike工作人員，對(duì)方稱，確實(shí)有部分用戶的APP里沒有了“退押金”的選項(xiàng)，“不過(guò)這是軟件的小瑕疵，現(xiàn)在已經(jīng)解決了，市民更新一下APP應(yīng)該就能找到。”

至于在APP中無(wú)法退押金的用戶，工作人員表示，市民可以關(guān)注“DDbike共享單車”微信公眾號(hào)，后臺(tái)留言退押金。福州地區(qū)的用戶，還可以撥打0591-83857309客服電話，聯(lián)系工作人員退押金。

此外，對(duì)于不少用戶反映的DDbike車少的問(wèn)題，工作人員也做了回應(yīng)。“目前公司的經(jīng)營(yíng)很正常，用戶的押金也是在銀行的監(jiān)管賬戶里，很安全。”該工作人員表示，DDbike目前在福州投放了3500輛共享單車，相比其他品牌，單車數(shù)量確實(shí)比較少，下一步將會(huì)考慮增加投放。

不過(guò)，除了押金，一些用戶還提出，賬戶內(nèi)的充值金額是否可以退款？對(duì)此，工作人員表示，充值的金額目前不能退，“這在用戶協(xié)議中已經(jīng)寫了”。