福州新聞網(wǎng)7月26日訊（福州晚報記者 胡一晟）花了十多萬元買新車，驗車時發(fā)現(xiàn)擋風玻璃上竟然有20厘米長的劃痕，消費者與4S店交涉要求換車，卻遭到了拒絕。昨日市民蘇先生致電福州晚報新聞熱線968800，講述了他在福馬路吉利汽車4S店買車的遭遇。據(jù)了解，新車玻璃上的劃痕為4S店裝潢部貼膜時不慎劃傷。記者介入?yún)f(xié)調(diào)，最終買賣雙方在賠償費用上達成了一致。

蘇先生說，上月6日，他在福馬路吉利汽車4S店簽訂合同，以貸款的方式購買了一輛吉利新款轎車，花了十多萬元。本月23日，4S店打來電話，通知他上門驗貨提車。

蘇先生說，24日下午，他到4S店辦理相關(guān)手續(xù)，驗車時，發(fā)現(xiàn)擋風玻璃上有劃痕。4S店工作人員查看后表示，劃痕是在車子送去裝潢部貼膜的時候產(chǎn)生的，隨后裝潢部負責人趕來查看后也承認，劃痕是工人貼膜切割時不小心造成的。“當時他們表示，愿意免費更換擋風玻璃。但我買的車是新車，一天都還沒開，如果換了玻璃，車子就成了事故車了，我無法接受！”

昨日，記者在福馬路638號吉利汽車4S店外看到了蘇先生購買的新車。在車子前擋風玻璃上半部靠近后視鏡位置，有一道L形劃痕，總長約20厘米。

福建吉沃汽車貿(mào)易有限公司4S店銷售經(jīng)理林女士接待了記者。

她表示，經(jīng)他們了解，劃痕是他們公司裝潢部工人在給玻璃貼膜時不慎造成的，愿意承擔相應的責任。由于蘇先生驗車時，車子的產(chǎn)權(quán)證、牌照已經(jīng)出具，車架號也已登記完成，因此無法換車，但愿意免費更換原廠玻璃或者賠付更換玻璃的費用。

4S店裝潢部負責人鄭先生證實了林女士的說法，承認擋風玻璃被劃是工人貼膜時不慎所致。

最終，通過記者的積極協(xié)調(diào)，鄭先生表示愿意賠償蘇先生2000元，蘇先生表示接受。