寶馬MINI車窗開關(guān)失靈，福州中寶4S店稱須換升降機，車主稱，到路邊修車店維修發(fā)現(xiàn)只是接頭松脫，質(zhì)疑4S店“以換代修”牟利

海峽網(wǎng)4月26日訊 （海都記者 張志宏 朱敏敏）海都訊寶馬MINI小車車窗升降開關(guān)反應(yīng)不靈敏，4S店檢測后稱，要更換車窗升降機，報價2000元。而車主之后為應(yīng)急在路邊小店維修，卻發(fā)現(xiàn)只是接頭松脫，僅花了50元就解決了問題。福州市民林先生昨日向海都報反映，福州中寶寶馬4S店缺乏專業(yè)維修水準，并質(zhì)疑4S店“以換代修”牟利。

跑4S店多趟沒修成，路邊店半小時修好

林先生告訴記者，2014年11月，他從福州中寶4S店購買了一輛MINICOUNTRYMAN，并一直在福州中寶4S店（倉山店）做車輛的所有保養(yǎng)和維修。2016年10月，他因故在中寶4S店更換了駕駛室一側(cè)車門。約半年后，他發(fā)現(xiàn)該側(cè)車窗升降開關(guān)反應(yīng)不靈敏。而后，他去中寶4S店例行保養(yǎng)時，被告知是車窗升降機壞了，要更換升降機，費用2000元。

“當時手頭正忙就先開回去了。”林先生說，漸漸地，車窗升降反應(yīng)越來越不靈敏，后來直接就徹底不行了。今年2月，他專程就車窗升降問題跑了趟中寶4S店，經(jīng)1個多小時的檢測等候后，維修人員仍然告知是車窗升降機損壞，更換升降機要2000元，而且沒有現(xiàn)貨。無奈之下，林先生只好先把愛車開回家。

3月26日，正逢下雨天，由于車窗開關(guān)“失靈”，雨水不斷侵入車內(nèi)，林先生途經(jīng)閩侯甘蔗一家修車店時，便想應(yīng)急維修下讓車窗先關(guān)上，回頭有空再去4S店換升降機。沒想到，修車店的師傅拆開車窗檢修后表示，“這個車門以前拆裝時，升降機的接頭沒卡到位，導(dǎo)致接觸失靈，現(xiàn)已重新接到位。”頭尾半個多小時，費用50元錢，故障排除，車窗升降正常了。

4S店：未拆開檢修，報價兩千只是估價

昨日下午，記者趕往福州中寶4S店（倉山店），公關(guān)專員劉經(jīng)理表示，因為當時車子并沒有拆開檢修，所以初步判斷是升降機壞了，報價2000元也只是估價。“只有車主確認簽字，我們才會拆開檢修。”她表示，車主提及的情況，以及中途是否維修過，無從查證。

目前，具體的情況4S店仍在進一步了解中。截至記者發(fā)稿時，仍未接到對方的回復(fù)。

就4S店相關(guān)人員所說的拆開檢查需要經(jīng)過車主同意一說，林先生認為這只是借口，因為他專程來到4S店要求檢測，相關(guān)人員把車開到車間去檢查，需要拆開檢查的就應(yīng)該拆開檢查，若只是從外觀上判斷，無異于盲人摸象，更反映了該4S店缺乏專業(yè)維修的水準。此外，他認為，因為更換零件金額要比維修大很多，因此4S店更熱衷換零件，而不是從消費者角度出發(fā)進行維修。

林先生表示，3月26日當天他就已經(jīng)向?qū)汃R400客服投訴此事，但至今未得到中寶4S店任何解釋。