原標(biāo)題：網(wǎng)店承諾補(bǔ)差價(jià) 800只補(bǔ)200

“6·18”前，福州一消費(fèi)者在天貓“美的貝克爾專賣店”購物遭遇此事

海峽網(wǎng)6月22日訊 （海都記者 林養(yǎng)東）“6·18”前，福州的王女士在天貓的“美的貝克爾專賣店”上下單購買了一款美的集成灶。等到了“6·18”，王女士發(fā)現(xiàn)這款商品的價(jià)格前后差了800元，但專賣店卻只肯補(bǔ)差價(jià)200元。

王女士說，因新家裝修需要買很多電器，5月23日，她在天貓的“美的貝克爾專賣店”上看好一款集成灶，原價(jià)6299元，店鋪送600元優(yōu)惠券。

“6·18一般還會(huì)有促銷活動(dòng)，我就想等那時(shí)候再買。”王女士說，她咨詢專賣店的客服后，被告知這已經(jīng)是最低價(jià)，若“6·18”價(jià)格更低，也會(huì)進(jìn)行補(bǔ)差價(jià)。她向客服再三確認(rèn)可以補(bǔ)差價(jià)后，便花5699元下單購買。

在王女士與客服的聊天記錄中，王女士說“就怕6·18更低，你要補(bǔ)差價(jià)”時(shí)，客服回復(fù)“親愛的，好的”。下單后，集成灶6月4日到貨。然而，6月18日，王女士再登錄該店鋪時(shí)發(fā)現(xiàn)，店鋪提供的優(yōu)惠券從600元變成了800元，并且天貓平臺(tái)還提供600元的優(yōu)惠券，此時(shí)買只需要花4899元。

王女士原以為商家會(huì)按此前的承諾補(bǔ)差價(jià)，但客服卻告知只能補(bǔ)200元差價(jià)。王女士認(rèn)為，商家誘導(dǎo)消費(fèi)者下單，存在欺詐行為。

昨日下午，記者登錄天貓找到“美的貝克爾專賣店”，這款集成灶原價(jià)不變，店鋪也確實(shí)提供800元優(yōu)惠券，不過，天貓平臺(tái)上的600元優(yōu)惠券已找不到。針對此事，“美的貝克爾專賣店”售后工作人員稱，差價(jià)只補(bǔ)店鋪的200元，而天貓優(yōu)惠券不是店鋪提供，無法補(bǔ)差價(jià)。

該工作人員表示，當(dāng)時(shí)并不知道天貓會(huì)有怎樣的促銷活動(dòng)，所說的保價(jià)都是指店鋪優(yōu)惠。此外，當(dāng)時(shí)下單還贈(zèng)送了一套刀具，“6·18”下單則沒有這個(gè)福利。

王女士表示，因這家公司位于佛山市，她已經(jīng)向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。昨日，記者也將有關(guān)情況向美的方面反映，客服人員表示，了解情況后24小時(shí)內(nèi)作出回復(fù)。