林焜（中）在轄區(qū)開展流動(dòng)人口排查和防疫宣傳工作。

林焜是福州倉(cāng)前派出所的社區(qū)民警。疫情防控期間，林焜需要配合航興社區(qū)、金星村和倉(cāng)山村落實(shí)各項(xiàng)防控措施。

城中村人口流動(dòng)頻繁、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、摸底排查基數(shù)大，林焜對(duì)加班加點(diǎn)已習(xí)以為常。根據(jù)疫情防控需要，外地返榕人員必須居家隔離14日，群眾的安撫工作十分重要，林焜根據(jù)不同群眾的需求，妥善處理化解各種問(wèn)題和矛盾。

有時(shí)一天

接打上百個(gè)電話

“不管是社區(qū)干部，還是普通群眾，都給予林焜很高的評(píng)價(jià)。”倉(cāng)前派出所黨支部書記、教導(dǎo)員黃丹娜說(shuō)，林焜是福州市公安局警官藝術(shù)團(tuán)的演員，似乎天生就自帶一股親和力。對(duì)于被重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的居家隔離人員來(lái)說(shuō)，情緒上有些不穩(wěn)定總是在所難免的，但只要林焜一來(lái)，立刻就能消除抵觸情緒。

針對(duì)被隔離人員存在的緊張不安、焦躁恐懼等情緒，林焜的手機(jī)號(hào)仿佛成了24小時(shí)心理咨詢熱線。

林焜表示，疫情防控開始的半個(gè)月，電話經(jīng)常一個(gè)接一個(gè)停不下來(lái)，多的時(shí)候一天要接打上百個(gè)電話。“很多問(wèn)題都是群眾對(duì)防疫政策存在誤解，只要找準(zhǔn)問(wèn)題根源，耐心進(jìn)行安撫，群眾基本都能理解。”

“沒(méi)事的，林大媽，您就安安心心休養(yǎng)半個(gè)月，既能美容又能保健，肯定比大冷天上街溜達(dá)強(qiáng)多了。”通過(guò)電話，林焜對(duì)轄區(qū)群眾開展心理疏導(dǎo)干預(yù)，配合社區(qū)干部解決群眾需求。

幫助返榕人員

不被孤立

2月1日，林焜接到被隔離人員張某的電話。張某稱小區(qū)部分業(yè)主得知他從湖北返榕后，對(duì)他實(shí)施言語(yǔ)攻擊。林焜立即聯(lián)系小區(qū)物業(yè)，問(wèn)明詳細(xì)情況后進(jìn)行處理。他一方面做好張某的情緒安撫工作，一方面會(huì)同社區(qū)干部和小區(qū)物業(yè)，對(duì)部分業(yè)主存在的擔(dān)憂進(jìn)行解釋。最終，小區(qū)業(yè)主們放下成見(jiàn)，表示要齊心協(xié)力共抗疫情。

“林警官，真的謝謝你！”從被街坊鄰居孤立到被大家包容鼓勵(lì)，張某哽咽著給林焜打電話道謝。

轄區(qū)一名老人在家自我隔離時(shí)物資短缺，撥打林焜電話發(fā)牢騷，聲稱“要出門買東西”。林焜耐心跟老人解釋疫情相關(guān)政策后，協(xié)調(diào)社區(qū)人員上門溝通，幫助老人購(gòu)買生活物資。

今年是林焜從警的第17個(gè)年頭。他說(shuō)，還記得當(dāng)年入警時(shí)立下的誓言——踏實(shí)干事、竭誠(chéng)為民，希望自己的努力能夠?yàn)檩爡^(qū)帶來(lái)一份平安，為百姓帶去一片安寧。

福州晚報(bào)記者 林春長(zhǎng) 通訊員 張寧 潘恬 劉會(huì)琴 文/攝