春運首日，福州火車站28日共有3.2萬人次踏上返鄉(xiāng)路。該站通過加強疫情防控力度、優(yōu)化重點旅客服務(wù)、實行“一日一圖”等措施，打造平安春運、有序春運、溫馨春運。

“一日一圖” 保障運力

28日9時30分許，記者在福州火車站看到，售票大廳內(nèi)雖然人不多，但旅客還是排隊購票。在進站口，旅客戴著口罩，排隊有序進站。

據(jù)悉，今年春運以務(wù)工人員返鄉(xiāng)流為主，務(wù)工流集中在四川、重慶、貴州等地，探親、旅游流以長三角地區(qū)居多。

與以往春運不同，鐵路部門今年實行春運“一日一圖”。“今年春運，鐵路旅客發(fā)送量較去年明顯減少，福州火車站發(fā)送旅客同比2019年下降三成至四成。”福州火車站客運值班人員陳濤說，今年春運首日，福州火車站發(fā)送旅客約3.2萬人次。

志愿服務(wù) 送出溫暖

“大哥，來喝杯茉莉花茶！”在福州火車站南廣場志愿服務(wù)點，返鄉(xiāng)務(wù)工人員陳延和放慢了腳步，身穿“紅馬甲”的大學生志愿者毛倩蓉為他遞上一杯熱茶。“太貼心了，謝謝！”接過熱茶，陳延和笑開了花。當天，他準備和妻子搭火車回重慶老家，志愿者的貼心服務(wù)，讓他們的回家路更溫馨。

在候車大廳，涌動著一抹抹靚麗的“志愿綠”。身穿“綠馬甲”的南鐵青年志愿者、返鄉(xiāng)大學生陳池薇忙前忙后，不時提醒旅客佩戴好口罩，引導乘客有序檢票，“看到乘客肯定的眼神，我覺得自己的工作特別有意義”。

春運首日，上百名福州火車站黨員、團員、社會青年以及返鄉(xiāng)大學生等組成志愿服務(wù)小分隊，在車站各個角落發(fā)放防控疫情宣傳單、免費兒童口罩，同時提醒旅客佩戴口罩，引導他們保持安全距離。

陳濤說，春運期間，福州火車站還設(shè)置了“綠色進站通道”。該站志愿者為老人、孕婦、殘障人士以及離開車時間較近的旅客提供運送行李、乘車路線引導等貼心服務(wù)，確保旅客快速進站；增派志愿者在出站口引導老人、無手機或手機無網(wǎng)絡(luò)的旅客，實行“人、證、碼”三合一，僅憑核驗身份證件，就可快速出站。

加強防疫 保障安全

今年春運與防疫疊加，福州火車站每天有上百趟列車停靠，如何做到既確保旅客運輸又兼顧健康和安全？

春運期間，福州火車站從進站到出站共開啟20臺紅外線成像測溫儀和近百把測溫槍對旅客實行100%體溫檢測；做好車站公共場所衛(wèi)生消殺，每日早晚對進出站廊道、候車室、衛(wèi)生間、自助檢票閘機、自助購票機、自助實名制驗證機、電梯扶手等進行全面消毒。

該站還采取彈性措施，在客流高峰期最多增設(shè)10個人臉識別驗證口、6個安檢查危通道、8個人工退票改簽窗口、2個旅客快速進站綠色通道，確保主要關(guān)口旅客不滯留、不集聚。

“我們嚴格落實進站旅客體溫檢測，加大對旅客佩戴口罩、保持安全距離的巡視和宣傳。”福州火車站“海峽情王威服務(wù)臺”值班站長林嶸說，火車站還與“八閩第一站”聯(lián)手，組建一支站內(nèi)外流動的“防疫特別志愿服務(wù)小分隊”，為旅客平安出行保駕護航。

“進站前有防疫安全提示，通過刷身份就能快速進站，還有高科技進行測溫，春運回家，既舒心又安全。”準備回浙江老家的乘客趙玉說。

福州日報記者 賴志昌