“真的是太方便了，現(xiàn)在的服務(wù)真貼心??！不用跑營業(yè)廳，在家就能把水、電、氣、網(wǎng)一次全部都辦理好！”5月26日，在福州市鼓樓區(qū)龍峰雅居小區(qū)，剛剛辦理完更名過戶的居民陳女士感嘆道。

此前，國網(wǎng)福州供電公司鼓樓中心綜合服務(wù)二班片區(qū)經(jīng)理在進(jìn)行日常小區(qū)走訪工作時(shí)，有不少小區(qū)居民對(duì)水、電、氣、網(wǎng)等線上業(yè)務(wù)如何操作、能否做到同一賬戶扣款、是否有優(yōu)惠政策等不了解，導(dǎo)致常常要跑各大營業(yè)廳咨詢辦理業(yè)務(wù)。為了向居民提供更加便捷、滿意的服務(wù)，該公司牽頭開展“四企聯(lián)動(dòng)”，積極聯(lián)系自來水、廣電、燃?xì)?家單位，以現(xiàn)場(chǎng)擺攤形式聯(lián)合為居民提供“一站式”服務(wù)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員耐心為客戶答疑解惑，宣傳“迎峰度夏”相關(guān)用電安全知識(shí)，并逐戶推介“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，詳細(xì)講解其中的各項(xiàng)功能，滿足居民享受線上繳費(fèi)、電費(fèi)查詢等便捷用電需求。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)還張貼了含水電氣網(wǎng)四家單位聯(lián)系方式的“社區(qū)便民服務(wù)牌”及電力網(wǎng)格經(jīng)理聯(lián)絡(luò)電話，進(jìn)一步暢通溝通渠道，建立客戶訴求快速響應(yīng)機(jī)制，解決居民生活需要領(lǐng)域的短板問題，為其多層次、多方面、多樣化的美好生活添磚加瓦。

（陳蒸 柯俊明 林婷婷）