11日正值周末，陳女士大老遠(yuǎn)開車去了福州鼓嶺，本想在停車場(chǎng)上廁所洗手，愉快地開始周末的旅行，但竟然發(fā)現(xiàn)公廁內(nèi)沒水。工作人員給游客的回復(fù)也很“雷人”：“不是旺季，不提供自來水！”對(duì)此，陳女士感到非常氣憤，于是通過智慧海都平臺(tái)向海都君報(bào)料了此事。

公廁沒水坑位臟

游客：壓根沒法用

記者聯(lián)系到了陳女士，她表示，她與家人11日下午前往鼓嶺柱里露營(yíng)地游玩，使用柱里停車場(chǎng)的公共廁所時(shí)發(fā)現(xiàn)，公共廁所的水龍頭與單間內(nèi)都沒有水，且衛(wèi)生狀況極差。

“女廁所的坑位很臟，壓根沒法用。”陳女士表示，她詢問現(xiàn)場(chǎng)工作人員“為什么沒水”時(shí)，卻被對(duì)方告知“不是旺季，不提供自來水”。

“公廁是否提供水，與旅游淡旺季有什么關(guān)系呢？人少就不開水閥了嗎？”陳女士十分氣憤，“夏天周末很多游客來鼓嶺避暑，公廁服務(wù)卻不到位，這也很影響鼓嶺的形象。”

對(duì)此，記者于11日下午4時(shí)左右到達(dá)柱里停車場(chǎng)。在該停車場(chǎng)公共廁所內(nèi)，記者看到，女廁所與男廁所的自動(dòng)感應(yīng)水龍頭均沒有水，踩下各廁所單間的沖水踏板時(shí)，同樣無法沖水。記者注意到，該公共廁所單間內(nèi)臭氣熏天，味道十分難聞。

幾位使用該公廁的游客表示，廁所沒水十分不方便。“我剛剛用自己帶的消毒濕巾擦了手，太不方便了。”來游玩的林女士與林先生告訴記者，公廁門口放著一桶水，“也不知道是不是給游客應(yīng)急使用的，但是水桶里水質(zhì)也很糟糕，壓根不敢洗手。”

公廁門口放著一桶水

現(xiàn)場(chǎng)主任：

“無法保證何時(shí)能通水”

記者隨后向該公廁保潔員了解情況，對(duì)方僅稱“廁所沒水系停水導(dǎo)致”。記者追問什么時(shí)候能來水，保潔員表示：周末沒人維修，不知道什么時(shí)候能有水。

記者撥打了公廁責(zé)任牌上“現(xiàn)場(chǎng)主任”余先生的電話，對(duì)方稱并不知情，會(huì)跟進(jìn)解決問題。而鼓嶺景區(qū)服務(wù)熱線接線員接聽電話后，同樣表示不知曉此事，其稱會(huì)向上級(jí)反映，10分鐘后他會(huì)向記者反饋。其間，記者還撥打了公廁的監(jiān)督單位福州玉禾田環(huán)境服務(wù)有限公司的電話，但無人接聽。

10分鐘后，記者再次撥打鼓嶺景區(qū)服務(wù)熱線，詢問反饋情況，接線員稱需要等待。而記者于傍晚6時(shí)左右再次撥打余先生電話時(shí)，余先生稱，目前還沒有通水，具體原因需要時(shí)間排查，同時(shí)無法保證何時(shí)能通水。（N海都全媒體記者 陳逸之 毛朝青 文/圖）