昨日，漳平市菁城街道北郊社區(qū)便民服務(wù)中心非常熱鬧，許多市民收到社區(qū)的微信通知后，紛紛前來辦理“計生保險”。記者注意到，一個年輕媽媽是抱著孩子來的，工作人員先進行指導(dǎo)，然后幫她抱孩子，讓她填表格。

社區(qū)黨支部書記陳春燕說，自從試點實行網(wǎng)格化管理后，社區(qū)信息上傳下達(dá)極快，管理更到位、更規(guī)范。她指著墻上的網(wǎng)格化管理結(jié)構(gòu)圖，給我們介紹其網(wǎng)格化環(huán)狀管理模式。自內(nèi)而外共四環(huán)18個網(wǎng)格，第一環(huán)為總網(wǎng)格長，成員是社區(qū)支部書記和社區(qū)主任；第二環(huán)是責(zé)任片區(qū)的片警和協(xié)警；第三環(huán)是網(wǎng)格員（社區(qū)干部）和各片區(qū)的計生中心戶長、平安中心戶長，每個網(wǎng)格員負(fù)責(zé)一個自己熟悉的片區(qū)；第四環(huán)由居民小組長、治安巡邏隊員、居民代表、樓長、物業(yè)管理員、法律義工、社區(qū)志愿者組成，是收集民情民意、傳達(dá)信息的重要環(huán)節(jié)。各個網(wǎng)格環(huán)環(huán)相扣，信息上傳下達(dá)。

70多歲的邱大遠(yuǎn)是退休教師，對社區(qū)的熱情服務(wù)贊嘆不已，讓他感動的是，他有一個殘疾的弟弟掛靠他家，生活比較困難，社區(qū)知道后，馬上幫他弟弟申請了低保，還經(jīng)常上門慰問。他的鄰居陳貴珠前些年得了重病，治病花了十多萬元，現(xiàn)在每年還要上萬元的醫(yī)藥費，社區(qū)為她申請大病救助、低保，每個級別的慰問都優(yōu)先安排，送上慰問金和生活用品等，現(xiàn)在又幫她申請了廉租房，年底就可以交房了。林桂珍是下崗職工，去年丈夫病逝，她在超市打完工后，還要照顧80多歲的公婆，子女又上大學(xué)，社區(qū)也幫她申請了金秋助學(xué)、低保，安排各種慰問。

鄰里糾紛，夫妻吵架，小區(qū)進不去，水管漏水，路面不平……陳春燕說，社區(qū)工作像管家婆，管的都是婆婆媽媽的事。社區(qū)內(nèi)常住人口加暫住人口2000多戶共7000多人，人多事雜，通過網(wǎng)格化管理，建立網(wǎng)格地圖，每個干部分管一個網(wǎng)格，對自己網(wǎng)格內(nèi)的情況很清楚，居民小組長也可以及時反映民情，所以服務(wù)很到位，能把婆婆媽媽的事做到最好。

此外，北郊社區(qū)開通了社區(qū)服務(wù)網(wǎng)、微信公眾號、短信群發(fā)等服務(wù)，隨時向居民發(fā)布各種信息。社區(qū)的便民服務(wù)電話24小時開通，居民辦事除了找網(wǎng)格員，還可以直接打電話找網(wǎng)格長。一個周末，在外地打工的鄭先生回來辦證，陳春燕接到電話時還在蘆芝鄉(xiāng)娘家。她讓鄭先生等半個小時，馬上趕回社區(qū)為他辦證。還有一次，一戶居民辦喪事，臨出殯的前一個晚上八九點才想到要辦死亡證明，接到電話后陳春燕馬上趕到社區(qū)給他開證明，按風(fēng)俗家屬必須包個紅包的，但陳春燕堅決不收。

網(wǎng)格員根據(jù)群眾反映的情況，盡量第一時間解決問題，但有些問題不是一時半會可以解決的，如外環(huán)西路沒有公交車、福祉閣公園廣場夜間燒烤油煙污染嚴(yán)重等，只能向上級部門反映。社區(qū)做得到的，盡早協(xié)調(diào)解決。如在漳平環(huán)保局和居民區(qū)之間有一條巷子，沒有水泥路，沒有排污設(shè)施，居民和過往行人非常不方便。社區(qū)利用環(huán)保局掛鉤幫扶的機會，動員該局出資修建。然而在動工期間，部分居民卻不讓建，提出一些不合理的要求。社區(qū)干部只能到居民家中，耐心做工作，直到水泥路、排污管建好，方便市民通行。

64歲的鄒筱云是退休干部，是舞蹈隊的隊長，她說，社區(qū)為舞蹈隊提供服務(wù)非常到位，開發(fā)跳舞的場所，提供各種設(shè)備，讓婦女們都喜歡來跳舞，而不再像之前那樣打牌、買“六合彩”。她家中還有九旬的公婆，婆婆陳素萍總是開心地說：“春燕給我打電話了！”因為她住在一樓，樓里的其他住戶經(jīng)常不在家，社區(qū)發(fā)什么通知之類的事都叫她轉(zhuǎn)達(dá)，所以她特別自豪，笑稱自己是陳春燕的“老接頭戶”。

為了讓居民在社區(qū)建設(shè)中得到最大利益，該社區(qū)充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，逐步建立自愿互助服務(wù)，開展居家養(yǎng)老服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)、文化服務(wù)、法律服務(wù)“四進社區(qū)”活動，用先進文化豐富市民的精神文化生活，提高身體素質(zhì)、健康水平、生活質(zhì)量，居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感加強，形成“人人為我，我為人人”的和諧氛圍。近年來，北郊社區(qū)先后被評為全國和諧社區(qū)建設(shè)示范單位、全國婦聯(lián)基層組織建設(shè)示范社區(qū)、福建省文明社區(qū)、福建省先進黨組織等。