“我還以為這事沒人管了，謝謝你們?yōu)槲易鲋鳎?rdquo;崔阿姨激動(dòng)地說道。

10月20日早上，市交通執(zhí)法支隊(duì)直屬大隊(duì)的執(zhí)法人員準(zhǔn)備出去路檢，還沒出單位大門就被一位老阿姨攔了下來。老阿姨眼眶泛紅，情緒激動(dòng)，說她乘坐出租車時(shí)遭到司機(jī)辱罵，要來討個(gè)說法。執(zhí)法人員將她帶到單位接待室，遞上熱茶，請(qǐng)她坐下慢慢說。原來，這位崔阿姨于19日11時(shí)30分左右到蕉城四小接孫子放學(xué)回家，返程時(shí)乘坐車牌為閩JT9**7的出租車前往鶴山路東二弄附近。路上雙方因?yàn)楝嵤掳l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，司機(jī)用臟話對(duì)其進(jìn)行辱罵，而車上還有她的孫子和他的3名同學(xué)。

根據(jù)崔阿姨提供的信息，執(zhí)法人員迅速鎖定了當(dāng)事出租車駕駛員，要求其所屬出租車公司相關(guān)負(fù)責(zé)人及其本人到大隊(duì)說明情況。經(jīng)調(diào)查，除了存在司機(jī)辱罵乘客的問題，該出租車還存在所配置的服務(wù)監(jiān)督卡上有關(guān)信息與實(shí)際不一致等情況。執(zhí)法人員責(zé)令司機(jī)作出書面檢討，并要求該公司對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行整改。“作為服務(wù)行業(yè)，你們代表了一個(gè)城市的形象，不僅要做到文明經(jīng)營(yíng)，還要做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。”執(zhí)法人員嚴(yán)肅地說道。經(jīng)過批評(píng)教育，當(dāng)事司機(jī)向崔阿姨道歉，取得了她的諒解。張志鴻