今年以來，福建省特種設備檢驗研究院龍巖分院（以下簡稱“龍巖分院”）結合黨史學習教育，主動作為，加強服務民生力度，深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，在履職盡責中進一步提升服務民生福祉的能力。

聚焦主責主業(yè) 加強落實

電梯作為當代城市生活的重要一環(huán)，它的安全使用早已引起重視。圍繞“深入實施質量提升行動，大力推進質量強省建設”主題，龍巖分院組織電梯維保單位召開現(xiàn)場工作會，就推進電梯鼓式制動器隱患排查治理和電梯按需維保工作開展再培訓再動員再部署三步走戰(zhàn)略，加強落實制動器隱患排查這項關系民生的工作。

龍巖分院技術負責人對鼓式制動器隱患排查檢驗方案及相關要求進行了宣貫培訓，耐心解答了維保人員在電梯鼓式制動器拆解、保養(yǎng)過程中遇到的各類問題，并對電梯日常檢驗發(fā)現(xiàn)的電梯安裝維保不到位的問題提出了改進意見。大大推進了龍巖市電梯鼓式制動器整治排查工作和按需維保工作的進度，有效提升了維保人員的質量意識、安全意識和責任意識。同時，龍巖分院還奔赴龍巖城區(qū)幼兒園開展電梯安全宣傳互動活動，生動講解了電梯使用方面的安全知識，幫助兒童樹立安全乘梯意識，養(yǎng)成好習慣。

從業(yè)務培訓到隱患排查，從加強監(jiān)管到知識普及，龍巖分院聚焦主責主業(yè)，幫助全社會打造電梯安全的和諧局面。

聚焦服務水平 提高效率

為使服務更加科學化、高效化、群眾辦事便捷化，龍巖分院辦事窗口積極推進“寄送”服務。同時，明確要求辦事窗口統(tǒng)一實行容缺受理和一次性告知制度，對辦事群眾需補正的材料和容缺時限采取一次性告知，提高工作辦事效率。

目前，龍巖分院承擔龍巖市特種設備報檢、檢驗報告出具、歸檔、資料寄送等工作。在辦事窗口放置《辦事指南》《檢驗須知》等工作指導手冊，告知辦事群眾特種設備報檢流程和作業(yè)人員培訓考試發(fā)證流程。通過門戶網(wǎng)站設置服務項目模塊，向辦事群眾公開業(yè)務受理流程、收費標準和每月考試計劃等相關信息。另外，龍巖分院還在公共區(qū)域配置一臺公用電腦，為用戶提供查詢、轉款等服務。對于可寄送完成的各項業(yè)務，龍巖分院聯(lián)合郵政快遞，由窗口工作人員統(tǒng)一將辦理完畢的紙質注冊登記證、報告書及票據(jù)以快件形式郵寄至客戶手中，實現(xiàn)了辦事群眾“最多跑一趟，一趟不用跑”的良好局面。

龍巖分院始終以提高群眾滿意度為最高服務標桿，聚焦服務水平，不斷提高工作效率。2021年1-10月，共寄發(fā)快件數(shù)量近7000家/次。

聚焦道德建設 增強實踐

龍巖分院每年投入大量人力物力普及特種設備安全知識。不定期開展“電梯使用安全”宣傳活動，通過張貼電梯使用安全宣傳海報、發(fā)放《電梯使用安全管理手冊》等途徑，擴大宣傳面。在商場、廣場、居民區(qū)、工業(yè)園區(qū)、大型公司開展電梯等特種設備安全宣傳咨詢、電梯義診、電梯應急救援演練、火災事故救援演練等。

在我省疫情較為嚴峻之時，龍巖分院積極組織疫情防控青年志愿服務隊深入社區(qū)開展多形式的疫情防控工作。商場等公共區(qū)域協(xié)助工作人員進行亮“兩碼”、掃碼文明引導，以熱情的志愿服務筑起疫情防控長城。龍巖分院志愿者多次深入群眾一線，曾協(xié)助街道進行“拆違搭違建”引導活動，并結合在職黨員進社區(qū)開展慰問孤寡老人及留守兒童、扶貧濟困、清潔家園、禁毒宣傳、入戶宣傳創(chuàng)城知識等主題志愿服務活動。組織干部職工積極參與無償獻血，今年以來平均獻血人次占全體干部職工總數(shù)的13%，累計獻血量達2300毫升。為弘揚思想道德風尚，龍巖分院增強職工實踐活動，先后開展 “五四”乒乓球賽、質監(jiān)系統(tǒng)籃球聯(lián)賽、健康騎行、全民健身“登山行”、龍津湖“健步走”等活動，為干部職工營造健康向上的業(yè)余文化生活。

龍巖分院從自身出發(fā)，心系全民，將繼續(xù)發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，立足新時代，展現(xiàn)新作為。（福建省特種設備檢驗研究院龍巖分院 邱舒婷）