“企業(yè)在走出去的過程中，迫切需要稅收協(xié)定、境外所得抵免、稅收優(yōu)惠、所在國股權(quán)投資、債權(quán)投資等方面的相關(guān)政策，投資所在國不同，需求的政策服務(wù)就不同，政策沒有了解透，一不小心就會掉入陷阱，血本無歸。”這是廈門宏發(fā)股份財務(wù)負(fù)責(zé)人劉先生在開展問需求活動座談會上的感言。

在服務(wù)企業(yè)“走出去”過程中，集美國地稅開展“點(diǎn)單式”問需求，讓企業(yè)根據(jù)需要提出“菜單”，發(fā)送稅務(wù)部門，然后由稅務(wù)部門圍繞“菜單”破題，送門服務(wù)，受到“走出去”企業(yè)的好評點(diǎn)贊。

據(jù)集美地稅稅政科負(fù)責(zé)人趙青杰介紹，廈門一家國際知名電子企業(yè)，在“走出去”過程中，迫切需要“一帶一路”沿線具體國家的稅收協(xié)定情況，而苦于沒有相關(guān)人才和專家。在得知這一情況后，集美地稅馬上聯(lián)系國稅、外稅、財經(jīng)院校等組成專家隊(duì)伍，深入企業(yè)進(jìn)行問需求，指導(dǎo)企業(yè)了解稅收協(xié)定相關(guān)規(guī)定，告知企業(yè)申請開具《中國稅收居民身份證明》的流程，從而防范相應(yīng)的稅法遵從風(fēng)險。對于企業(yè)提出后續(xù)國外項(xiàng)目的境外所得稅收抵免問題，輔導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)確計算境內(nèi)、境外所得分國別（地區(qū)）的應(yīng)納稅所得額、可抵免稅額、抵免限額和實(shí)際抵免稅額，從而規(guī)避因不能準(zhǔn)確計算而導(dǎo)致雙重征稅的風(fēng)險。

在服務(wù)企業(yè)“走出去”過程中，稅務(wù)部門想納稅人之所想，急納稅人之所急，親情化服務(wù)受點(diǎn)贊。集美一家公司急需印尼投資相關(guān)稅收政策問題，他們就聯(lián)合外稅分局精心挑選國際稅收業(yè)務(wù)骨干人員，組建“一帶一路”稅收志愿服務(wù)隊(duì)，采取“問題牽引、靶向定人、送服務(wù)上門”的形式問需求優(yōu)服務(wù)。“印尼企業(yè)所得稅采取預(yù)扣稅形式，為收入的3%、增值稅稅率高達(dá)收入的10%；印尼主要稅種為增值稅10%、企業(yè)所得稅25%，但在進(jìn)口時，企業(yè)需要繳納2%-7%不等的預(yù)提稅PPH，年終清算時可以抵扣應(yīng)納所得稅額……”這些詳細(xì)的解答和深入細(xì)致的咨詢，幫忙權(quán)衡利與弊，讓企業(yè)很感激，而且真正有獲得感。

在服務(wù)企業(yè)“走出去”過程中，稅務(wù)部門服務(wù)滿意不滿意，有沒有服務(wù)到點(diǎn)子上，企業(yè)最有發(fā)言權(quán)。在每年的納稅人滿意度調(diào)查時都把“走出去”企業(yè)作為必須調(diào)查對象，確保服務(wù)正確方向。在此基礎(chǔ)上，稅務(wù)部門還依托即時通信，開設(shè)“走出去”企業(yè)服務(wù)微信群，把“走出去”企業(yè)和稅收志愿服務(wù)隊(duì)納入進(jìn)來，開展稅企交流、政策宣傳、個性服務(wù)、管征需求、反饋運(yùn)行等內(nèi)容的“雙向”交流，真正把服務(wù)“走出去”企業(yè)機(jī)制化、常態(tài)化。（侯鵬程林麗萍阿貴）　□專題