昨天，市民鄭女士撥打本報(bào)市民熱線5589999反映，她女兒在悠游堂建發(fā)悅享店的海洋球池玩耍時(shí)，不慎跌倒，下巴磕在池邊的軟包上，結(jié)果縫了5針。

軟質(zhì)游樂(lè)設(shè)施怎么會(huì)割破孩子下巴？商家回應(yīng)稱，可能是軟包破損所致，將重新更換。

專業(yè)人士提醒，帶孩子到游樂(lè)場(chǎng)玩耍最好全程監(jiān)護(hù)。

【講述】

本想讓孩子愉快過(guò)節(jié)，沒(méi)想到發(fā)生意外

6月1日上午10時(shí)許，鄭女士和家人帶著2歲多的女兒到悠游堂建發(fā)悅享店過(guò)兒童節(jié)。在玩海洋球游樂(lè)項(xiàng)目時(shí)，她女兒不慎跌倒，下巴磕在池邊的軟包邊緣，大哭不止。

“一開(kāi)始，我們本來(lái)想跟孩子一起進(jìn)去的，但被兩名工作人員擋在了外面。”鄭女士說(shuō)，以往家長(zhǎng)是可以入場(chǎng)陪同的，估計(jì)那天小朋友較多，工作人員不讓家長(zhǎng)進(jìn)入?？紤]到里面的游樂(lè)設(shè)施都是軟包，她也就沒(méi)再堅(jiān)持，沒(méi)想到玩了不到一小時(shí)，女兒就發(fā)生意外了。

“我女兒脖子和衣服上都有血跡，血流不止，我趕緊用紙巾按住傷口。”鄭女士說(shuō)，事發(fā)后，她立刻打車帶女兒去了醫(yī)院，結(jié)果縫了5針。本想著能讓女兒在兒童節(jié)愉快地玩耍，沒(méi)想到卻發(fā)生了這樣的意外。

事后，游樂(lè)場(chǎng)方表示會(huì)報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)和交通費(fèi)。“我不在乎賠償問(wèn)題，我只想提醒家長(zhǎng)，帶孩子到游樂(lè)場(chǎng)玩耍時(shí)一定要注意安全。”鄭女士說(shuō)。

【現(xiàn)場(chǎng)】

部分軟包出現(xiàn)破損，確實(shí)存在安全隱患

昨天下午，記者來(lái)到悠游堂建發(fā)悅享店。由于是工作日，店內(nèi)的人并不多，只有幾名小朋友在場(chǎng)地內(nèi)玩耍，家長(zhǎng)們都有在一旁陪護(hù)。記者注意到，在店內(nèi)的各個(gè)醒目位置都貼有入園須知和特別提醒:“提醒家長(zhǎng)，兒童入園時(shí)家長(zhǎng)需全程陪同，并盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任。”

記者發(fā)現(xiàn)，這里的室內(nèi)游樂(lè)設(shè)施很多，且大部分設(shè)施都有軟包。在海洋球池邊，記者注意到，該設(shè)施邊緣雖是軟包，但部分已經(jīng)破損，里面的棱角雖然沒(méi)有裸露，但用手摸就能感覺(jué)到，確實(shí)存在安全隱患。

【回應(yīng)】

或因軟包用舊所致，將重新更換軟包

記者就此事采訪該店店長(zhǎng)葉女士。葉女士說(shuō)，此事確實(shí)發(fā)生在悠游堂建發(fā)悅享店店內(nèi)。“可能是軟包用舊所致，目前已經(jīng)將這個(gè)問(wèn)題上報(bào)公司了，接下來(lái)，公司將會(huì)重新更換軟包。”

對(duì)于鄭女士所說(shuō)的家長(zhǎng)被擋在外面一事，葉女士予以否認(rèn):“除了蹦床家長(zhǎng)無(wú)法陪同外，其余所有游樂(lè)項(xiàng)目我們都要求家長(zhǎng)陪同。”葉女士說(shuō)，店內(nèi)不僅貼有溫馨提示，且每個(gè)區(qū)域都有一名工作人員負(fù)責(zé)看護(hù)。另外，店內(nèi)的廣播也循環(huán)播放注意事項(xiàng)，提醒家長(zhǎng)需全程陪同并盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任。

對(duì)于賠償問(wèn)題，葉女士表示，她已經(jīng)代替公司提前向鄭女士支付了首次醫(yī)療費(fèi)用，后續(xù)將按規(guī)定報(bào)銷鄭女士的交通費(fèi)和醫(yī)療費(fèi)。