原標(biāo)題：“游泳級”手表怎會進(jìn)水 商家經(jīng)協(xié)商免費(fèi)更換同款手表

手表外表只有維修時留下的撬痕

廈門網(wǎng)訊(廈門晚報記者肖家豪)市民洪女士近日致電本報市民熱線5589999報料稱，7月底給兒子買了一塊“游泳級防水”的電話手表，不過兒子戴著這塊電話手表游了兩次泳后，便出現(xiàn)了黑屏、無法啟動的現(xiàn)象。售后服務(wù)人員檢查后發(fā)現(xiàn)是因?yàn)檫M(jìn)水導(dǎo)致的故障，并且無法保修。該品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，手表出廠時做過檢測，達(dá)到了相關(guān)的防水標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)生進(jìn)水的情況多數(shù)是人為因素。

今日上午，洪女士告訴記者，經(jīng)過協(xié)商，商家已經(jīng)將舊的手表收回，免費(fèi)為她更換了一塊同款的電話手表。

市民質(zhì)疑

戴著手表游過兩次泳怎么手表就進(jìn)水了

據(jù)洪女士介紹，7月29日，她帶著孩子在外圖書城購買了一款小天才“游泳級防水”的電話手表。9月初，洪女士發(fā)現(xiàn)電話手表黑屏了，無法啟動，于是就來到了小天才客戶服務(wù)中心，當(dāng)時技術(shù)人員告訴她這塊手表進(jìn)水了，雖然是在保修期內(nèi)，但是進(jìn)水導(dǎo)致的故障不在保修范圍內(nèi)。洪女士覺得無法理解:在購買的時候就是沖著“游泳級防水”這個特點(diǎn)去的，為啥還會進(jìn)水呢？

記者采訪洪女士時看到了這塊電話手表，手表的外觀看起來蠻新的，全身沒有摔跌或者撞擊產(chǎn)生的傷痕，僅僅是在手表左側(cè)有一點(diǎn)撬痕。洪女士表示，這是在送去維修時技術(shù)人員打開后留下的。

洪女士很肯定手表是“正常使用”，只有兩次戴著手表下水游泳。她說:“我兒子很喜歡這塊手表，平時特別愛護(hù)，一般游泳都不戴。只有兩次我不在他身邊的時候，我怕找不到他，要求他戴著去游泳的，而且都是在小區(qū)的游泳池里。”

商家回應(yīng)

進(jìn)水主要有四種情形多數(shù)是人為造成的

小天才客戶服務(wù)中心售后負(fù)責(zé)人葉先生說，產(chǎn)品的防水性能主要是指出廠時做過相應(yīng)的測試，符合一定標(biāo)準(zhǔn)，但這個標(biāo)準(zhǔn)并不是永久性的，隨著時間的推移防水性能可能產(chǎn)生變化。他說，使用不當(dāng)也有可能對防水性能產(chǎn)生影響，因?yàn)橹霸?jīng)有過的進(jìn)水問題，多數(shù)都是人為因素造成的。

小天才電話手表銷售經(jīng)理張寶玉說，雖然產(chǎn)品是防水的，不過有四種情況也會造成進(jìn)水。首先是海水對電子產(chǎn)品有一定的腐蝕性，長期在海里游泳可能導(dǎo)致進(jìn)水；其次是電話手表對熱水和水蒸氣沒有防御力；第三種情況是手表的SIM卡蓋未蓋緊導(dǎo)致滲水；最后一種比較少見，就是摔傷碰傷后發(fā)生進(jìn)水。

她表示，上述四種情況都能從手表外部看到明顯的痕跡，接下來將會聯(lián)系洪女士，協(xié)調(diào)處理后續(xù)事宜。