原標(biāo)題：廈門(mén)集美行政服務(wù)中心一站搞定多項(xiàng)業(yè)務(wù) 多項(xiàng)舉措全市首創(chuàng)

集美區(qū)行政服務(wù)中心一站即可搞定多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

集美區(qū)誠(chéng)毅大街1號(hào)之1每天人來(lái)人往，市民踏進(jìn)這棟樓，便能“一站式”搞定多項(xiàng)業(yè)務(wù)。這里就是集美區(qū)行政服務(wù)中心。在紅彤彤的嘉庚瓦下，行政服務(wù)中心大樓與周?chē)鲁墙ㄖB成一片，形成了獨(dú)特的嘉庚建筑群。

集美區(qū)行政服務(wù)中心，是集美區(qū)政府提供公共服務(wù)的重要平臺(tái)。多年來(lái)，行政服務(wù)中心不斷創(chuàng)新，以“便民、高效、公開(kāi)、廉潔”為服務(wù)理念，探索更加完善的“便民”“惠民”服務(wù)體系，打通群眾辦事的“最后一公里”。

半年籌備“政務(wù)大超市”

一進(jìn)入行政中心一樓，就有一個(gè)服務(wù)引導(dǎo)臺(tái)。工作人員和“紅馬甲”耐心地為市民提供指引和咨詢服務(wù)。總建筑面積10721平方米的行政中心，共有3層辦事大廳，60個(gè)入駐單位、109個(gè)窗口，可辦理1057項(xiàng)事項(xiàng)。其中，行政審批項(xiàng)519項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)538項(xiàng)，為市民提供“一站式”服務(wù)。

“2013年12月30日，行政服務(wù)中心正式對(duì)外服務(wù)，首批入駐的只有32個(gè)單位。”集美區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)常務(wù)副主任陳仲興說(shuō)，行政服務(wù)中心的前身是集美區(qū)政務(wù)中心，成立于2000年，當(dāng)時(shí)的政務(wù)中心是一個(gè)辦事大廳，進(jìn)駐的單位只有建設(shè)局、國(guó)土資源局、城市規(guī)劃、環(huán)保局和經(jīng)貿(mào)局，沒(méi)有辦事職能，要將申報(bào)材料拿回政府各職能部門(mén)才能進(jìn)行審批。

隨著“放管服”改革不斷深入，2013年6月，陳仲興等人接到任務(wù)，要籌建區(qū)行政服務(wù)中心。“從大樓的內(nèi)部裝修，到區(qū)域劃分，再到征集單位入駐等，僅6個(gè)月就完成了。”陳仲興說(shuō)，當(dāng)時(shí)很多人用“不可思議”來(lái)形容這棟“政務(wù)大超市”。

多項(xiàng)舉措為全市首創(chuàng)

在行政服務(wù)中心大樓里，每層都有便民自助終端機(jī)，終端機(jī)上分辦事、便民、信息三塊。陳仲興介紹，該終端機(jī)整合現(xiàn)有社保、公安、稅務(wù)等服務(wù)平臺(tái)，推行全區(qū)通辦、雙向預(yù)約和無(wú)紙化辦事。在這臺(tái)機(jī)器上，市民可進(jìn)行辦事預(yù)約和非稅、交通、水電等各類(lèi)繳費(fèi)，同時(shí)政務(wù)信息和就業(yè)信息、旅游、圖書(shū)等資源公開(kāi)，就連個(gè)人和企業(yè)的紅黑名單，也能一鍵查到。

“目前，全區(qū)共放置85臺(tái)，延伸到各個(gè)村居，市民在家門(mén)口也能辦業(yè)務(wù)。”陳仲興說(shuō)，集美區(qū)在全市率先實(shí)現(xiàn)多功能自助一體機(jī)鎮(zhèn)街、村居全覆蓋，優(yōu)化了政務(wù)服務(wù)方式，進(jìn)一步便民惠民。

2016年，集美區(qū)行政服務(wù)中心在全市首創(chuàng)開(kāi)設(shè)了惠企窗口，對(duì)全區(qū)惠企事項(xiàng)實(shí)行應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、綜合受理、一窗通辦；同時(shí)，針對(duì)執(zhí)行惠企政策過(guò)程中辦事流程不規(guī)范、審批時(shí)限不明確、審批時(shí)限過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題，對(duì)入駐惠企窗口的惠企事項(xiàng)進(jìn)行辦事流程規(guī)范和辦事時(shí)限壓縮，將審批流程控制在3個(gè)環(huán)節(jié)之內(nèi)，審批時(shí)限壓縮在法定時(shí)限的35%以內(nèi)，33個(gè)事項(xiàng)共壓縮760個(gè)工作日，提速62.1%，大大方便企業(yè)。

目前，入駐集美區(qū)行政服務(wù)中心惠企窗口的有集美區(qū)經(jīng)信局、發(fā)改局、商務(wù)局、人社局等7家涉企單位，涉及惠企惠職政策71項(xiàng)。窗口設(shè)立以來(lái)，共辦件4.47萬(wàn)件，惠及企業(yè)3.51萬(wàn)家次，惠及83.48萬(wàn)人次，獎(jiǎng)補(bǔ)7.44億元。此外，集美區(qū)行政服務(wù)中心大廳的硬件設(shè)施也是居全市前列，更是全市首次在行政服務(wù)中心安裝AED，引進(jìn)智能機(jī)器人等，為群眾打造一流的辦事環(huán)境。(記者宗琴通訊員孫麗娟)