“雙十一”大幕落下，網(wǎng)購者們開始陸續(xù)收到商家寄來的貨品，但在購物狂歡過后，還需警惕詐騙分子緊隨而至——冒充客服謊稱商品存在質(zhì)量問題，打著前來為網(wǎng)購消費者進(jìn)行退款的幌子實施詐騙。１１月１７日，居住在東山西埔鎮(zhèn)的林某就向警方報警，稱自己遭遇“假客服”，不幸被騙走５萬多元。

據(jù)林某表示，此前她趁著“雙十一”給家里的小孩網(wǎng)購了一批“尿不濕”。結(jié)果就在１７日當(dāng)天，她接到一通陌生電話，對方自稱網(wǎng)店客服，鑒于林某此次所購買的“尿不濕”存在甲醛超標(biāo)等質(zhì)量問題，特此聯(lián)系林某進(jìn)行退款。聯(lián)想到自己確實有網(wǎng)購“尿不濕”，林某未加多想便相信了對方的說辭。此后，該“客服”通過添加林某為QQ好友進(jìn)一步溝通。在QQ上，對方又告訴林某，由于她支付寶上的芝麻信用分不夠高，無法直接退款，需要林某提供一系列個人信息。此后，林某在對方的引導(dǎo)操作下，通過支付寶網(wǎng)商銀行和美團(tuán)APP上提交了相關(guān)信息。殊不知，在操作過程中，林某已不知不覺中完成了網(wǎng)上貸款的一系列申請。而當(dāng)那些貸款悉數(shù)到賬后，不知情的林某還在對方的要求下，向?qū)Ψ街付ㄙ~戶轉(zhuǎn)去了這些“賬戶上多出來的錢款”，共計５５３７０元。

無獨有偶，就在林某報警的前幾日，家住薌城區(qū)的蔡某也遭遇了類似的詐騙套路。１１月１２日，蔡某同樣接到詐騙分子冒充淘寶客服，謊稱其在淘寶某奶粉店購買的一批奶粉存在質(zhì)量問題，要對蔡某給予賠付。信以為真的蔡某此后在對方的要求下進(jìn)行了一系列操作，包括提供個人信息和手機驗證碼等，最終被騙走６萬多元。

針對林某和蔡某的遭遇，市反詐騙中心民警表示，她們遭遇的都是典型的網(wǎng)購?fù)丝钤p騙，其套路基本相似。據(jù)市反詐騙中心統(tǒng)計，“雙十一”至今，漳州警方已經(jīng)接到此類涉及退款詐騙的報案１４起，被騙金額從幾千元到數(shù)萬元不等，其中最多的是一名受害者被騙走６３８４０元。尤為需要引起警惕的是，在這１４起案件中，有７起涉及母嬰用品的網(wǎng)購?fù)丝?，產(chǎn)品包括紙尿褲、奶粉等，這些受害人的年齡分布在２４歲至３９歲間，多為自由職業(yè)者或全職媽媽。

警方提醒：網(wǎng)購后，如遇到陌生電話自稱某平臺或某網(wǎng)店的客服人員，要第一時間通過官網(wǎng)客服電話聯(lián)系客服進(jìn)行確認(rèn)，若對方要求當(dāng)事人進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款等操作，多為詐騙。若需辦理各種售后業(yè)務(wù)，要通過正規(guī)電商平臺，按規(guī)范操作，不要輕易相信不明來電的說辭，更不要隨意點擊“客服”發(fā)來的鏈接。如若受騙，應(yīng)在第一時間報警，便于警方盡快幫助挽回?fù)p失。（記者　朱俊輝）