海峽網(wǎng)10月14日訊（海峽都市報(bào)記者 蔡學(xué)偉 通訊員 程仁武） 如今，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，網(wǎng)購(gòu)給人帶來(lái)無(wú)限的便利，可一旦買(mǎi)到不合格的商品，面對(duì)虛擬的商家，該如何為自己維權(quán)呢？近日，家住莆田城廂區(qū)的許先生就遇到了這樣一件麻煩事。

向本地部門(mén)投訴 卻遇無(wú)管轄權(quán)尷尬

不久前，許先生在網(wǎng)上訂購(gòu)了120盒糕點(diǎn)，貨值1000多元。這幾天，他收到商家寄來(lái)的貨品，可打開(kāi)包裝禮盒后，他發(fā)現(xiàn)這些糕點(diǎn)的包裝盒及包裝袋上都未標(biāo)明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和配料等信息，明顯為不合格產(chǎn)品。

為了討個(gè)說(shuō)法，許先生攜帶該批糕點(diǎn)向城廂區(qū)食藥監(jiān)分局投訴，并向執(zhí)法人員表達(dá)他的兩個(gè)訴求，即要求執(zhí)法人員沒(méi)收該批食品并以涉嫌銷(xiāo)售三無(wú)食品，對(duì)出售糕點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行立案調(diào)查。

食藥監(jiān)執(zhí)法人員受案登記，根據(jù)許先生所出具的網(wǎng)購(gòu)快遞簽章，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)其是通過(guò)天貓官方網(wǎng)站上的“熊老大食品”旗艦店購(gòu)買(mǎi)的商品。經(jīng)營(yíng)者所在的地址是浙江省杭州市塘棲鎮(zhèn)。按照屬地管理原則，莆田城廂的食藥監(jiān)部門(mén)是沒(méi)有管轄權(quán)的。這樣一來(lái)，就無(wú)法為許先生維權(quán)了。

部門(mén)：維權(quán)先要保留證據(jù)

針對(duì)徐先生該如何維權(quán)，記者采訪(fǎng)了莆田食藥監(jiān)部門(mén)，城廂食藥監(jiān)分局的工作人員介紹說(shuō)，該投訴件中的網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者所在地、入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者所在地或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所所在地均在杭州市，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，莆田的食藥監(jiān)部門(mén)確實(shí)沒(méi)有相應(yīng)的管轄權(quán)，應(yīng)由杭州市市場(chǎng)管理局受理許先生的訴求。

該工作人員表示，另外，作為消費(fèi)者也可以向交易平臺(tái)要求賠償。因?yàn)橄嚓P(guān)規(guī)定明確消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)食品，其合法權(quán)益受到損害的，可向入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者或者食品生產(chǎn)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者不能提供入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，由網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者賠償。

食藥監(jiān)執(zhí)法人員提醒消費(fèi)者，在網(wǎng)購(gòu)食品遇到食品消費(fèi)糾紛時(shí)，應(yīng)該保存好票證及證據(jù)，必要時(shí)可拍照或錄像，通過(guò)向網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)中的類(lèi)似“店小二”進(jìn)行維權(quán)，或者將所取的視頻及照片材料上傳至網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者所在地、入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者所在地或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所所在地等縣級(jí)以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)的官方網(wǎng)站，或直接撥打“區(qū)號(hào)+12331”進(jìn)行投訴舉報(bào)。