出現(xiàn)在莆田街頭的“Kala單車(chē)”    

海峽網(wǎng)2月16日訊 (海都記者 陳晉/文 馬俊杰/圖) 近日，莆田街頭出現(xiàn)了一款共享單車(chē)“Kala單車(chē)”，這為莆田市民的短途出行帶來(lái)便利。然而，不少市民、網(wǎng)友向海都記者反映，他們?cè)谧饨?ldquo;Kala單車(chē)”后，押金遲遲未退，運(yùn)營(yíng)方也沒(méi)有給出回復(fù)。

市民：押金退不回 運(yùn)營(yíng)方無(wú)回應(yīng)

市民劉女士告訴記者，2月4日，她在綬溪公園租借了一輛“Kala單車(chē)”。注冊(cè)后，劉女士按照租借流程，先交付了99元的用車(chē)押金，順利使用了單車(chē)。沒(méi)想到，單車(chē)歸還后，99元押金遲遲未能退還。

“當(dāng)時(shí)我看到了‘Kala單車(chē)’官方給出的一個(gè)退款延遲公告，公告稱2月12日前會(huì)全部退款到位，因此也沒(méi)有在意，但到了2月14日，我查了賬戶，卻還是沒(méi)有收到押金退款。”劉女士說(shuō)，她在“Kala單車(chē)”公眾號(hào)上留言，但沒(méi)有收到回復(fù)，也找不到對(duì)方的其他聯(lián)系方式，99元押金也不知如何能夠拿回。

記者發(fā)現(xiàn)，除了劉女士遭遇此類(lèi)情況外，很多網(wǎng)友也紛紛在莆田當(dāng)?shù)卣搲狭粞裕Q租借“Kala單車(chē)”后，預(yù)交的99元押金沒(méi)退回。

商家：公司倉(cāng)促組建運(yùn)營(yíng) 又遇假期致延誤

昨日，記者在“Kala單車(chē)”官方微信號(hào)上看到，“Kala單車(chē)”運(yùn)營(yíng)方莆田市城廂區(qū)互換空間廣告?zhèn)髅接邢薰居?月9日發(fā)布了一條“關(guān)于卡拉單車(chē)退款延誤的公告”。公告中寫(xiě)明，因公司在倉(cāng)促的時(shí)間內(nèi)組建并運(yùn)營(yíng)，成立后的第三天恰逢春節(jié)放假，因此退款出現(xiàn)大面積延誤。

該公告中承諾，互換空間廣告?zhèn)髅接邢薰緯?huì)在2月12日前完成全部的退款申請(qǐng)操作，若有再次出現(xiàn)退款延誤的情況，市民可在公眾號(hào)首頁(yè)留言，他們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)并完成退款操作。

記者也未在“Kala單車(chē)”微信公眾號(hào)上找到互換空間廣告?zhèn)髅焦镜穆?lián)系方式。

市工商局：已約談責(zé)任人 將跟蹤退款情況

市工商局工作人員介紹，截至目前，他們已接到18起有關(guān)“Kala單車(chē)”押金無(wú)法退還的投訴。2月14日，市工商局約談了互換空間廣告?zhèn)髅接邢薰矩?fù)責(zé)人林某。

記者了解到，“Kala單車(chē)”押金退款延誤的原因，除了春節(jié)期間放假外，還因委托的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商技術(shù)問(wèn)題造成，春節(jié)后，互換空間廣告?zhèn)髅接邢薰疽呀?jīng)抓緊處理此事，開(kāi)始陸續(xù)退還押金，近幾天可以全部退款到位。

市工商局工作人員表示，他們將實(shí)時(shí)回訪互換空間廣告?zhèn)髅焦居嘘P(guān)“Kala單車(chē)”押金退還情況，保障市民的合法權(quán)益。