原標(biāo)題：房產(chǎn)證無名引矛盾 調(diào)解員巧解夫妻結(jié)

●記者羅超旻 通訊員雷英杰

結(jié)婚20年，一直在列西轄區(qū)以收廢品為生，從白手起家到如今有房有店面、兒女雙全的蔡某夫婦，只因房產(chǎn)證沒有女方的名字，引爆了夫妻雙方積累多年的矛盾，為此沖突不斷，一個曾經(jīng)幸福的家庭瀕臨破碎。

8月16日，梅列區(qū)列西街道司法所駐列西派出所工作室民警和調(diào)解員“出馬”，解開了這對長期缺乏溝通導(dǎo)致信任危機的夫妻的心結(jié)。最終，一起多年的家庭矛盾糾紛圓滿解決，一個家庭也從紛爭重歸安寧。

房產(chǎn)證加名引爆夫妻矛盾

當(dāng)天清晨6時許，一個通過“福建治安便民”微信公眾號一鍵報警功能的報警警情傳到了列西派出所民警手中：“警察同志快來，我丈夫?qū)ξ覍嵤┘冶?”民警迅速出警，第一時間到達(dá)現(xiàn)場，并把報警人蔡某及其丈夫帶回派出所做工作，全國模范調(diào)解員、駐所調(diào)解員翁桂嬌也迅速來到所里介入調(diào)解。

原來，因為蔡某文化程度不高，早些年置房置店面的時候房產(chǎn)證上沒有她的名字，心中一直不安。而最近幾年，蔡某越發(fā)沒有安全感，總懷疑丈夫吳某有外遇，想分割財產(chǎn)辦理離婚手續(xù)。而吳某認(rèn)為妻子無中生有，沒有搭理。雙方為此沖突不斷，先從之前的言語沖突發(fā)展到后面的肢體碰觸，矛盾愈演愈烈。

在了解矛盾點之后，翁桂嬌決定先解決財產(chǎn)問題，讓蔡某吃下定心丸。調(diào)解現(xiàn)場，看著蔡某哭紅的眼睛和吳某陰沉的面孔，翁桂嬌意識到面對面調(diào)解，可能會瞬間引爆雙方的情緒，不利于調(diào)解的順利進(jìn)行。經(jīng)驗豐富的她決定采取“背對背”式調(diào)解法，將雙方分開，利用中午時間，分別由她和派出所民警一對一進(jìn)行溝通。

“背對背”溝通巧解夫妻結(jié)

“老蔡呀，你們結(jié)婚已經(jīng)走過20多年風(fēng)風(fēng)雨雨了，我和你們鄰里那么多年，你們夫妻和和睦睦沒有啥矛盾。不要因為一些心結(jié)鬧得分崩離析，你的不安會有解決辦法的。”翁桂嬌和民警先對蔡某進(jìn)行勸說。

隨后，他們又找到吳某：“老吳，你看你老婆跟你20年了，要體諒她的不安，這樣她就不會懷疑那么多了。你可以在房產(chǎn)證上寫上她的名字，好好過日子……”

“背對背”的溝通取得了良好的效果。男方吳某平時對家庭生活細(xì)節(jié)關(guān)心不多，與妻子蔡某交流不多。蔡某文化程度不高，不善言辭，將很多對男方不滿的情緒都憋在了心里，偶爾提出問題時，也因吳某不在乎的態(tài)度而不了了之。

“夫妻雙方是彼此最親近的人，遇到問題應(yīng)該第一時間與對方溝通。婚姻生活中，很難避免誤會發(fā)生，只要加強溝通，一切問題都能迎刃而解，這樣的婚姻才會更穩(wěn)固，家庭才會更和諧。”調(diào)解員的一番話得到了夫妻倆的認(rèn)可。最終，吳某同意在房產(chǎn)證上加上妻子蔡某的名字，也希望女方不要再無中生有地懷疑他。而蔡某也表示自己不會再糾結(jié)于過往的情緒中，會好好過日子。

為了幫助和好的夫妻倆更好地生活，翁桂嬌對吳某在家庭生活方面的缺失進(jìn)行了“批評”，提醒他應(yīng)該履行自己作為丈夫的義務(wù)，為妻子分擔(dān)壓力。吳某也意識到自己的錯誤，承諾在今后的生活中盡職盡責(zé)，照顧好家庭。

8月18日上午，翁桂嬌帶著蔡某來到了碧湖行政服務(wù)中心房屋管理處咨詢房產(chǎn)證加名字等問題。“謝謝你們幫我們夫妻化解了矛盾，還熱心帶我來咨詢……”蔡某拉著翁桂嬌的手連聲道謝。

后記：

過去調(diào)解工作室設(shè)在居委會，調(diào)解過程中往往會矛盾升級，現(xiàn)在進(jìn)駐派出所，有些事情相對會壓抑一下，便于矛盾解決。采訪中，三明市公安局列西派出所所長魏群表示，人民調(diào)解員進(jìn)駐派出所的最大特點就是：司法前移，解放警力。一些包括家庭矛盾、家暴、經(jīng)濟糾紛等在內(nèi)的事情，都可以在派出所進(jìn)行調(diào)解。隨著司法前移，這些原本依靠民警解決的矛盾，將由人民調(diào)解員一并分擔(dān)，很大程度上能讓警力得以解放。

近年來，我市司法行政機關(guān)加強人民調(diào)解組織建設(shè)，加強專職人民調(diào)解員配備、人民調(diào)解“三項經(jīng)費”保障，創(chuàng)新調(diào)解工作方式，完善人民調(diào)解參與多元糾紛化解機制，全面提升人民調(diào)解工作成效。

群眾利益無小事，離開群眾一事無成。在外人看來，調(diào)解員們所干的事都是些瑣瑣碎碎、婆婆媽媽的小事，但是對于當(dāng)事老百姓來說，這些都關(guān)系到他們的切身利益。調(diào)解員們游走于情與法之間，拿捏著情與法的平衡點。這就要求他們得把小事當(dāng)作大事干，得有把小事干好的實力和能力，這樣才能談得上擔(dān)當(dāng)責(zé)任，造福一方。