美國(guó)電商巨頭亞馬遜“不把工人當(dāng)人看”，通過(guò)“定時(shí)”、“監(jiān)控”、“限制如廁時(shí)間”及“強(qiáng)制加班”等方式逼迫工人賣力工作。

這家報(bào)紙的一名記者在“黑色星期五”期間“臥底”調(diào)查了亞馬遜在格拉斯哥附近的一家配送中心。“黑色星期五”是國(guó)外每年年末打折購(gòu)物季，許多“剁手黨”在此時(shí)“扎堆”網(wǎng)購(gòu)，盛況堪比中國(guó)的“雙十一”。這讓亞馬遜倉(cāng)庫(kù)配貨服務(wù)“壓力山大”。

2008年12月3日，德國(guó)萊比錫，亞馬遜配送中心。（新華/路透）

這名記者通過(guò)亞馬遜配送中心的應(yīng)聘和入職培訓(xùn)成為一名撿貨員。報(bào)道說(shuō)，當(dāng)班撿貨員每人領(lǐng)一臺(tái)手持掃描儀。它相當(dāng)于“監(jiān)工”，要求工人在“苛刻”的規(guī)定時(shí)間內(nèi)拿到貨品，動(dòng)作慢的工人會(huì)受到處分。

工人撿完一件商品后，下一件商品和存放點(diǎn)便出現(xiàn)在掃描儀屏幕上。與此同時(shí)，掃描儀開始對(duì)規(guī)定撿貨時(shí)間進(jìn)行倒計(jì)時(shí)，工人需要爭(zhēng)分奪秒完成取貨。有時(shí)規(guī)定時(shí)間短到只有7秒。

一名工人說(shuō)，“一臺(tái)掃描儀對(duì)你指揮來(lái)指揮去，除了下一個(gè)貨價(jià)的號(hào)碼，你什么想法都沒(méi)有。”另一名工人說(shuō)，“當(dāng)你開始在這兒工作時(shí)，你就把腦袋放空，你不過(guò)就是一個(gè)僵尸”。

洗手間是倉(cāng)庫(kù)唯一不受監(jiān)控的地方。不過(guò)，如廁時(shí)間不能太長(zhǎng)。一名工人說(shuō)，他曾因?yàn)樵趲袅?分鐘就被警告，“我壓力非常大，只能盡可能多撿貨，否則他們又要找我麻煩”。

工人每天在倉(cāng)庫(kù)里走的路程長(zhǎng)達(dá)22.5公里，“腳痛”是他們抱怨最多的事情。有的工人腳上磨出嚴(yán)重水泡。倉(cāng)庫(kù)安檢頗為嚴(yán)格，工人只允許攜帶瓶裝水和透明袋進(jìn)入，袋中可以裝食堂買飯用的現(xiàn)金。

“黑五”期間工人每周被強(qiáng)制加班一天，每天加班一小時(shí)。一名入職數(shù)年的員工說(shuō)，“老板一直在監(jiān)視你的速度”，焦慮和壓力在“黑五”尤為顯著。“太多推車和箱子擋在路上，架子上的東西太多了。你很難取到貨品，但老板又能看見你沒(méi)去拿。壓力真的很大”。

工人每天工作11個(gè)半小時(shí)，時(shí)薪卻只有7.35英鎊（約合人民幣約64元），略高于英國(guó)的最低工資。