外媒報道，美聯(lián)航CEO表示，未來將不再安排警察帶離客艙乘客，同時將退還UA3411航班所有乘客機票。

美聯(lián)航CEO奧斯卡·穆諾茲在接受美國廣播公司采訪時表示，以后不會讓安全人員將乘客帶離機艙。“讓一名已經(jīng)預(yù)定、付過錢甚至已經(jīng)坐到座位上的乘客離開，我們不能這么做。”

穆諾茲表示，看完UA3411航班事件視頻，這名69歲的乘客被拖拽出機艙的場景，讓他感覺“羞愧”。這是穆諾茲第一次公開談?wù)摯耸?，幾天來，事件激起了輿論強烈反彈，給美聯(lián)航造成數(shù)以億萬計的損失。

“美聯(lián)航絕對不會再次發(fā)生類似事件。”穆諾茲表示，整個事件是一起“系統(tǒng)性錯誤。”

同時，美聯(lián)航發(fā)言人表示將退還所有3411航班乘客機票。

周日（4月9日）一班由芝加哥飛往肯塔基州最大城市路易斯威爾，編號為UA3411的國內(nèi)航班，因超額訂票而將一名不愿意下機的乘客強行拖走。視頻由同機乘客上傳至社交媒體引發(fā)巨大關(guān)注，美聯(lián)航遭到輿論口誅筆伐。目前整個事件仍在繼續(xù)調(diào)查中。