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近日，有網(wǎng)友爆料稱，在頤和園門口排隊(duì)期間，看到有票販子從售票處工作人員處拿票。對此，頤和園管理處昨天作出回應(yīng)，票房工作人員未在售票窗口售票，違反了頤和園票務(wù)管理規(guī)定，公園管理部門已對其停職檢查處理。同時，園方請求公安部門介入調(diào)查，目前相關(guān)工作已經(jīng)展開。

針對3月19日網(wǎng)友微博爆料北宮門游客購票等候時間過長及工作人員違規(guī)行為，頤和園管理處昨天作出回應(yīng)，頤和園票務(wù)系統(tǒng)升級改造完成之前，頤和園北宮門于20日起從日常的5個售票窗口增加至8個，在節(jié)假日高峰時段，售票窗口增加至12個，同時增加現(xiàn)場管理人員維護(hù)購票秩序。

昨天，頤和園對全園各售票崗位進(jìn)行全面培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范公園售票服務(wù)及管理工作。園方表示，將誠摯接受公眾監(jiān)督，在此向社會公布監(jiān)督電話：62860608（8：30-16：30）。一旦發(fā)現(xiàn)工作人員存在有損游客利益的行為，頤和園將嚴(yán)肅處理，決不姑息。