護照上的小口子。

游客懷疑：跟團買東西少了，被地陪導(dǎo)游報復(fù)

旅行社辯解：護照經(jīng)手很多人，誰都有可能弄壞

滿懷期待的首次國外旅行，卻讓眉山夫婦李鐘海、張玲（均化名）遇到一件煩心事。由于護照出現(xiàn)不明原因的損壞，李鐘海被遣返，兩夫婦的旅行，剛剛開始就結(jié)束了。

回國之后，兩夫婦越想越不對勁，護照一直保管得好好的，怎么會莫名其妙出現(xiàn)一個小小的口子？“很多人問我們是不是沒買東西，我們才反應(yīng)過來，是不是東西買少了，引起導(dǎo)游不滿而被人暗算了？”3月28日，李鐘海說起這事，依然難以釋懷。

護照莫名損傷 海關(guān)拒絕入境

李鐘海、張玲是眉山某機關(guān)退休工作人員。今年3月初，李鐘海找到當(dāng)?shù)匾患衣眯猩?，選擇了一個泰新馬10天9晚雙飛游。

3月18號，從成都飛往泰國曼谷，老兩口首次出國之旅開始了。一路上，老兩口心情都很好。3月23日，結(jié)束泰國之旅，準備前往新加坡。不想，老兩口的噩夢就此開始了。

李鐘海說，泰國時間早上5點半，一行人乘車前往機場，準備飛往新加坡。但在辦理登機牌的時候，李鐘海卻遇到了麻煩。領(lǐng)隊與海關(guān)溝通后，帶來一個讓李鐘海震驚的消息，“護照損壞，不能入境。”原來，在李鐘海護照內(nèi)頁首頁下方，裂開了一個小口子?？谧与m小，約一厘米，但問題卻很大。“當(dāng)時領(lǐng)隊就說，不能再去新加坡了，只能回國。”

首次出國的兩夫婦一時手足無措，最終付了5650元，買了兩張回成都的機票。“大腦完全一片空白，不知道自己到底做錯了什么，也不知道還能不能登機回國。”

回國反復(fù)回憶 疑買東西少被報復(fù)

3月23日，不明就里的李鐘海夫婦回到了眉山。當(dāng)他把這不愉快的經(jīng)歷擺給朋友聽時，友人的一句提醒——“你們是不是沒買東西”，方才讓李鐘海“醒悟”過來。

李鐘海想起，在泰國短短幾天，地陪導(dǎo)游帶著他們?nèi)チ?個購物店。“2個珠寶店、1個皮具店、1個泰絲店、1個乳膠制品店、1個免稅店。”李鐘?；貞?，由于珠寶很貴，大家都沒有買，泰國當(dāng)?shù)貙?dǎo)游出門時還很不高興，說這個團是帶過的最糟糕的，自己要虧錢了。

“泰國導(dǎo)游還在車上推薦食品，叫我們買，我和老伴買了一袋腰果，一袋桂圓干，花了180元人民幣。”李鐘海說，在泰國期間，兩夫婦就只買了這點東西，是團里花費最少的。

“我們的護照，曾經(jīng)被領(lǐng)隊和泰國導(dǎo)游收過，特別是泰國導(dǎo)游，收的時候還把我和老伴的護照，單獨放在了一邊。”李鐘海說，自己事后專門查看過護照，紙張很厚，上面還塑封了一層薄膜，如果不是人為故意，很難損壞。“后來我們才知道，戶照上有敏感電子元件，損壞的地方，口子雖然很小，只有一厘米，但恰恰就把電子元件整壞了。”李鐘海說，“我和老伴都覺得，是泰國導(dǎo)游的報復(fù)行為。”

旅游部門介入?yún)f(xié)調(diào) 旅行社賠償機票損失

護照到底是人為損壞還是無意損壞？如果是人為損壞，到底是誰弄壞的？

3月28日下午，在當(dāng)?shù)芈糜尾块T的協(xié)調(diào)下，旅行社同意補償老兩口回國機票錢5650元。該旅行社工作人員表示，非常同情老夫婦在外旅行的遭遇。但對于老兩口的懷疑，該工作人員并不認可。“不存在不買東西就撕護照這種事，我們沒必要給自己找麻煩。再者，護照曾經(jīng)過多人的手，誰都有可能弄壞，兩位老人也有可能不小心弄壞。”該工作人員表示，出于感謝客戶對旅行社的認可，也希望這件事妥善解決，不讓兩位老人傷心，旅行社才同意補償這筆機票錢。

而李鐘海夫婦最終對調(diào)解結(jié)果也表示認可，“對方有誠意，我們也不想追究了，很難弄清是誰弄壞了護照，但肯定不是我們。”

華西都市報-封面新聞記者李慶攝影報道