日前，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林、騰訊集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰結(jié)伴來(lái)到北京豐臺(tái)科技園萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，對(duì)數(shù)字化升級(jí)成果進(jìn)行了參觀體驗(yàn)。同日，微信支付宣布“智慧商圈”解決方案全新升級(jí)，正式推出2.0版本。其中無(wú)感停車、小程序營(yíng)銷、刷臉支付等數(shù)字化成果已經(jīng)在豐臺(tái)科技園萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)落地。

最新升級(jí)“智慧商圈2.0”解決方案中，微信支付將戰(zhàn)略重點(diǎn)從基礎(chǔ)的“支付”轉(zhuǎn)為深度的“經(jīng)營(yíng)”，運(yùn)用微信支付的基礎(chǔ)能力、營(yíng)銷能力，以及包括小程序在內(nèi)的微信和騰訊整體的生態(tài)能力，幫助商業(yè)管理公司、商戶、服務(wù)商進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的深度耦合。

“新三駕馬車”：流量、工具、服務(wù)

與過去專注于打造基礎(chǔ)支付工具不同，微信支付“智慧商圈2.0”解決方案將助力對(duì)象定位為商圈商管，并針對(duì)其推出了流量、工具、服務(wù)三個(gè)維度的能力。

流量方面，除了朋友圈廣告流量，微信支付將基于精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)推薦，將異業(yè)小微商家的面對(duì)面收款，變?yōu)闈撛诘挠脩粲|點(diǎn)，首次為商圈行業(yè)挖掘精準(zhǔn)的“圈外流量”。這意味著，一家購(gòu)物中心可以基于數(shù)據(jù)推薦，向附近理發(fā)店的用戶在支付成功頁(yè)推薦適合用戶的優(yōu)惠券。同時(shí)，在“圈內(nèi)”，支付前小程序掃碼領(lǐng)券、支付后發(fā)券也將幫助商圈更有效地?cái)U(kuò)展流量場(chǎng)景。

工具方面，基于新的解決方案，微信支付將于商圈共建針對(duì)不同業(yè)態(tài)、不同店鋪的交叉營(yíng)銷。例如童裝和兒童玩具門店的顧客重疊，借助微信支付能力，商圈可以在A門店中為用戶發(fā)券，并引導(dǎo)在B門店中核銷，從而實(shí)現(xiàn)流量資源的高效整合。

購(gòu)物中心與其他零售業(yè)態(tài)相比，更具有明顯的生活服務(wù)場(chǎng)所特征。基于微信實(shí)現(xiàn)的無(wú)感停車、場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)航、刷臉支付不僅提升了用戶體驗(yàn)，更為商圈創(chuàng)造了新的觸點(diǎn)和價(jià)值。以停車為例，基于車牌與會(huì)員信息的綁定，商圈可以通過服務(wù)消息觸達(dá)車主，入場(chǎng)時(shí)精準(zhǔn)縮短了顧客從停車場(chǎng)到商場(chǎng)消費(fèi)的路徑，離場(chǎng)時(shí)又可以拉回流，服務(wù)的創(chuàng)新直接帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)的升級(jí)。

目前微信支付“無(wú)感停車”解決方案也落地全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，給消費(fèi)者帶來(lái)“入場(chǎng)不用領(lǐng)卡、離場(chǎng)無(wú)需掃碼”的無(wú)感支付體驗(yàn)，將停車出場(chǎng)平均等待時(shí)間從20秒降低到2秒，高峰期每小時(shí)通行車輛數(shù)從 292 輛提升到 509 輛。

聚焦商管，降低資源聯(lián)動(dòng)門檻

有別于零售商戶，購(gòu)物中心是平臺(tái)型商業(yè)，其中商業(yè)管理公司是盤活整個(gè)商圈人氣關(guān)鍵。“商管的關(guān)鍵就是建立包括品牌商戶、配套服務(wù)等關(guān)聯(lián)角色之間的跨主體聯(lián)動(dòng)。資源聯(lián)動(dòng)越高效精準(zhǔn)、聯(lián)動(dòng)門檻越低，購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)的效率就高，”微信支付團(tuán)隊(duì)表示。

幫助商管更高效地建立門店和商圈的關(guān)聯(lián)，是微信支付“智慧商圈2.0”的關(guān)鍵。

以王健林、馬化騰參觀的北京豐臺(tái)科技園萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)為例，過去用戶只能通過商圈小程序領(lǐng)券，平時(shí)缺少提醒觸點(diǎn)，并且在使用時(shí)需要先核銷再支付。新的方案讓小程序券可以進(jìn)入用戶卡包，不僅讓將微信卡包原生的提醒能力發(fā)揮到極致，且實(shí)現(xiàn)了在用戶支付時(shí)優(yōu)惠券自動(dòng)核銷，為用戶和門店都省了一步操作。

新的方案里，微信支付也將數(shù)據(jù)分析引擎做成了標(biāo)準(zhǔn)化接口開放給商家，讓商家可以在自己的系統(tǒng)里調(diào)用接口實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦和決策的數(shù)據(jù)支撐。

自助化、低門檻是微信支付在各行各業(yè)解決方案的一貫理念，將能力產(chǎn)品化，做成標(biāo)準(zhǔn)接口對(duì)全行業(yè)開放。新方案中除了數(shù)據(jù)分析引擎，新的接口還有小程序優(yōu)惠券的自助配置等一系列營(yíng)銷支撐。這將幫助商管更高效地發(fā)揮價(jià)值。

除了無(wú)感停車、小程序營(yíng)銷、刷臉支付等，北京豐臺(tái)科技園萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)還落地了王者榮耀I(xiàn)P合作、騰訊有圖實(shí)驗(yàn)室的AI技術(shù)等，大大提升了商場(chǎng)的引流和運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者體驗(yàn)的提升。微信支付是騰訊智慧零售七大工具之一，將與騰訊其他工具一道，為商圈的智慧經(jīng)營(yíng)持續(xù)添磚加瓦。