據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道,就在雞年春節(jié)前,云南省副省長陳舜以普通游客的身份參團(tuán)旅游,所見所聞讓他深受刺激。在一家旅游購物商店,游客享受到“一對(duì)一”服務(wù)。說白了,所謂“一對(duì)一”就是人盯人,游客購物達(dá)不到一定金額,就甭想走出店門。“團(tuán)里有老有小的,這種事商家也干得出!”

團(tuán)里有老有小,也有以游客身份出現(xiàn)的副省長,但旅游購物商店不管這些,一律購物滿額才讓出門,云南省副省長親歷真實(shí)情境的“一對(duì)一”服務(wù),想必?zé)o比感慨。

其實(shí),副省長的遭遇是普通旅客云南之行的平常一日。除了“低價(jià)游”強(qiáng)制購物引發(fā)的吐槽之外,近些年來,頻繁曝出的打罵游客等負(fù)面消息,也拉低了云南的整體形象。讓游客心生忌憚,牽動(dòng)著國人敏感的神經(jīng)。

云南旅游亂象早已飽受詬病,2013年國慶節(jié)期間,央視記者去云南體驗(yàn)了香格里拉的一日游,因拒絕參加強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目,就被導(dǎo)游惡語威脅后硬拽下車,扔在荒郊野外。現(xiàn)在副省長也被強(qiáng)制消費(fèi),說明云南對(duì)“低價(jià)游”模式,有著很深的路徑依賴。

一味追求游客數(shù)量,深度依賴“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”,游客多多益善,旅游收入翻番,達(dá)不到目標(biāo)就靠拉人頭、強(qiáng)制購物甚至謾罵毆打游客賺錢,一連串事件說明旅游業(yè)亂象頻出、從業(yè)人員的素質(zhì)低下已經(jīng)成為行業(yè)頑疾,也與云南美麗風(fēng)景形成強(qiáng)烈反差。

云南旅游亂象不是一朝一夕的問題,而是諸多深層次問題沒有得到重視和解決累積而成,導(dǎo)游頂風(fēng)作案,相關(guān)執(zhí)法部門出于地方保護(hù)主義和利益關(guān)系,失職瀆職甚至包庇縱容,才使得欺行霸市耍橫之風(fēng)愈演愈烈,游客口碑每況愈下,這是對(duì)自然美景的褻瀆,也是對(duì)云南印象的惡意透支。

官員深入一線,方能體會(huì)游客甘苦。然而,對(duì)于旅行社強(qiáng)迫服務(wù)、變相強(qiáng)迫購物等一系列不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,不能止于一次又一次運(yùn)動(dòng)式的通報(bào)批評(píng)處罰;提升旅游城市形象,也不能依賴于“副省長親自體驗(yàn)旅游”。整治旅游業(yè)頑疾,要拿出壯士斷腕的決心,改變粗暴、簡(jiǎn)單的壟斷思維和經(jīng)營方式。希望“副省長旅游”能夠成為改變?cè)颇下糜涡蜗蟮霓D(zhuǎn)折點(diǎn),讓云南美景名副其實(shí)。