原標(biāo)題：快遞員搞錯快件下跪道歉？客戶發(fā)聲：壓根沒提過這個要求

近日，廣東廣州，一段快遞員向女客戶下跪道歉的視頻在網(wǎng)上熱傳，有網(wǎng)友將矛頭指向客戶李小姐，李小姐感到非常氣憤，表示自己沒有要求快遞員下跪。針對此事，快遞公司也發(fā)布了書面澄清書，當(dāng)中明確寫到，此次下跪是快遞員的個人行為，并非李小姐過分所致。

畫面中的這一幕發(fā)生在廣州海珠區(qū)某商業(yè)廣場內(nèi)，只見當(dāng)中兩名身穿黃灰相間快遞服的男子相向而站。在其中一人的要求下，另一人做出了跪地向白衣女客戶道歉的舉動。

下跪快遞員朋友：他搞錯了，送到了另一個地方去了，但是客戶開始不依不饒的打電話，說如果再不送過來，我就要投訴你。送到那邊去了，就要罰款一千元。

記者來到海珠區(qū)革新路上的快遞派發(fā)點，這正是視頻中兩名快遞員工作的地點。然而并沒有見到涉事快遞員，不過這里的員工，向我們證實了視頻的發(fā)生。

快遞公司工作人員：是客戶要求的，我已經(jīng)說了，我們公司沒有要求業(yè)務(wù)員下跪

幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，記者找到了畫面中白衣女子李小姐進行求證。不過，李小姐卻表示，她壓根就沒有提出過這么“無理的要求”

李小姐：我們并沒有要求他下跪，如果我要求他下跪的話，那我現(xiàn)在又何必要求澄清，然后又要報警。

李小姐說，事發(fā)后有網(wǎng)友將矛頭指向她，這令她非常氣憤，甚至還為此報了警，她還曾多次向涉事快遞總部投訴，希望事情可以得到解決。就在昨晚，李小姐收到了快遞公司總部發(fā)來的書面澄清書，當(dāng)中也明確寫道，此次下跪是快遞人員的個人行為，并非李小姐過分要求所致。

據(jù)了解，目前就此次事件，李小姐和快遞公司雙方已達成和解。