記者12日從江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，就群眾反映強(qiáng)烈的“騷擾電話”問(wèn)題，該局近日聯(lián)合江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)約談了移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商，并就廣告管理中電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)開(kāi)展行政指導(dǎo)，要求從源頭上治理“騷擾電話”問(wèn)題。

江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，電話推銷擾民問(wèn)題已成為公眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題之一。從推銷涉及的廣告種類看，保險(xiǎn)理財(cái)、信用卡辦理、教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)銷售等占大多數(shù)。從推銷方式看，大部分推銷電話在撥打前都是沒(méi)有得到相對(duì)方同意，屬于未經(jīng)同意或請(qǐng)求發(fā)布廣告。

江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局在約談會(huì)上要求三大運(yùn)營(yíng)商認(rèn)真履行《江蘇省廣告條例》規(guī)定的法定義務(wù)，按照工業(yè)和信息化部、最高人民法院等13部門聯(lián)合發(fā)布的綜合整治“騷擾電話”專項(xiàng)行動(dòng)要求，對(duì)涉及推銷廣告的電話呼叫，建立健全監(jiān)測(cè)或投訴處理制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)利用信息傳輸、發(fā)布平臺(tái)違法發(fā)布、發(fā)送廣告等行為，要采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接、停止傳輸?shù)却胧┯枰灾浦埂?/p>

此外，還要求三大運(yùn)營(yíng)商提升技術(shù)防范手段加強(qiáng)管理。加強(qiáng)“騷擾電話”攔截配套技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，提升“騷擾電話”識(shí)別和攔截能力，努力從源頭上制止違法廣告推銷電話行為。三大運(yùn)營(yíng)商要積極配合監(jiān)管執(zhí)法工作，在市場(chǎng)監(jiān)管部門查處違法廣告案件、處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)中，充分發(fā)揮運(yùn)營(yíng)商優(yōu)勢(shì)，在技術(shù)甄別、證據(jù)固定、關(guān)停電信服務(wù)等方面予以配合，形成打擊“騷擾電話”工作合力，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

記者鄭生竹