8月22日，在宜家中國“未來+”戰(zhàn)略發(fā)布會上，宜家中國區(qū)總裁安娜·庫麗佳回應(yīng)宜家部分消費者在宜家睡覺休息等行為，她表示稱宜家很高興看到人們來到宜家休息。宜家希望打造一個人們?nèi)藗兒团笥丫蹠牡胤健?“讓消費者有非常愉悅歡樂的體驗是宜家商場所希望打造的體驗。”

庫麗佳表示，2020年宜家將在中國投資100億人民幣用于商業(yè)運營、數(shù)字化等方面，該投資額將成為宜家在華歷史上年度最大投資額。同時，宜家在中國首家小型商場將落戶上海國華中心。

近幾年，宜家在中國市場的銷售額增速連年放緩。2018財年，宜家中國銷售額為55億元，同比增長5.59％。而在此前的2016財年、2017財年，宜家中國的銷售額增速分別為19.05％和14.4％。業(yè)績增長乏力似乎也成為宜家中國積極轉(zhuǎn)型的重要原因。

宜家中國表示，未來將深度開發(fā)、融合全新的線上和線下渠道，從而離消費者更近。對于是否入駐第三方電商平臺等問題，安娜直言：“在中國市場我們清楚意識到，孤軍奮戰(zhàn)是不可能的，因此也在探索各類合作。”

值得注意的是，在線下渠道方面，宜家也在謀求改變，并拓展多種業(yè)態(tài)。據(jù)其介紹，宜家的首家小型商場目前已經(jīng)開始籌備，預(yù)計在2020年春節(jié)前于上海開業(yè)。

數(shù)字化創(chuàng)新方面，不久前，宜家中國剛剛在上海成立了一間數(shù)字創(chuàng)新中心，致力于在各個渠道觸點為消費者提供購物體驗。根據(jù)現(xiàn)場工作人員的演示，消費者可借助宜家平臺提供的軟件，通過VR技術(shù)等進行房間的虛擬設(shè)計。