2月1日22時許，杭州市冠狀病毒肺炎防控指揮部發(fā)布《關(guān)于預(yù)約發(fā)放口罩的補充說明》，稱為減少人員流動和集聚，將把市民成功預(yù)約的口罩統(tǒng)一配送上門。

2月1日下午，杭州新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作舉行第六次新聞發(fā)布會。杭州市醫(yī)保局黨組書記方健國在會上表示，為進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，解決市民買口罩難的問題，根據(jù)市防控指揮部安排，由市醫(yī)療保障局組織實施在若干定點零售藥店每天定量免費發(fā)放口罩。

市民可于2月1日19:30起，通過杭州醫(yī)療保障局微信公眾號預(yù)約登記系統(tǒng)，預(yù)約登記后憑身份證在規(guī)定時間內(nèi)到指定藥店領(lǐng)取，每次限領(lǐng)5只，10天內(nèi)每人限領(lǐng)一次。

澎湃新聞注意到，該消息經(jīng)媒體發(fā)布后，不少市民在新聞報道留言中提出，現(xiàn)場領(lǐng)取有人員集聚風(fēng)險，建議由快遞或社區(qū)發(fā)放；還有部分市民提出，微信預(yù)約的方式不利于老人申領(lǐng)，建議按市場價收費，以避免有人產(chǎn)生不拿白不拿的想法等。

1日晚22時許，免費發(fā)放口罩政策實施不到3小時，杭州市冠狀病毒肺炎防控指揮部發(fā)布《關(guān)于預(yù)約發(fā)放口罩的補充說明》：“今天下午，我市發(fā)布了向急需口罩的市民提供少量口罩的公告后，廣大市民非常關(guān)注，提出了許多好的建議。

為減少人員流動和集聚，經(jīng)研究決定，市民成功預(yù)約的口罩，我們將統(tǒng)一配送上門。這部分民用口罩是愛心人士捐贈的，數(shù)量十分有限，敬請理解。

下一步我們還將視情再作評估和調(diào)整。 我們再次呼吁廣大市民居家休息，減少外出。”