自2020年1月24日0時(shí)起至另行通知時(shí)止，在車(chē)站、12306網(wǎng)站等各渠道，已購(gòu)買(mǎi)全國(guó)各次列車(chē)火車(chē)票的旅客，自愿改變出行需退票的，鐵路部門(mén)均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)鐵路乘意險(xiǎn)的一同辦理。包括票面到站或發(fā)站為武漢市范圍內(nèi)武漢、漢口、武昌、南湖東、湯遜湖、廟山、普安、紙坊東、后湖、金銀潭 、天河機(jī)場(chǎng)、天河街、花山南、左嶺、烏龍泉南、土地堂東、山坡東站。

為幫助旅客快速有序退票，請(qǐng)旅客根據(jù)實(shí)際情況，按以下方法辦理退票：

1、 未打印車(chē)票或電子客票報(bào)銷(xiāo)憑證

如車(chē)票是本人線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)(非現(xiàn)金)，則可直接登錄12306官網(wǎng)或12306官方APP，選擇訂單在線(xiàn)退票。　　

如車(chē)票是他人代買(mǎi)的電子客票，乘車(chē)人可登錄12306APP，選擇訂單-本人車(chē)票，查看個(gè)人車(chē)票進(jìn)行退票操作(非電子客票請(qǐng)聯(lián)系訂票人在線(xiàn)退票)。

2、 已打印車(chē)票或電子客票報(bào)銷(xiāo)憑證

請(qǐng)攜帶購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件到車(chē)站售票窗口辦理退票。居民身份證無(wú)法自動(dòng)識(shí)讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)票的，請(qǐng)?zhí)峁┯唵翁?hào)碼(E開(kāi)頭+1位字母+8位數(shù)字)。

紙質(zhì)車(chē)票實(shí)例