[摘要]關(guān)于用戶能不能退到押金，一位工作人員說(shuō)到：“不要想了……”，然后離開了辦公室。

朱英子，劉巷，王博 廣州報(bào)道

今年以來(lái)，共享出行風(fēng)頭不再。

前不久，上千萬(wàn)用戶擠在ofo小黃車總部排隊(duì)退押金，一時(shí)間ofo陷入風(fēng)雨飄搖的境地。如今，共享汽車途歌也陷入了“押金門”，而且狀況有過(guò)之而無(wú)不及。

日前，有不少共享汽車途歌用戶反映，申請(qǐng)退押金原本應(yīng)該在7-15個(gè)工作日內(nèi)到賬，可兩個(gè)月過(guò)去了押金仍遲遲不到。

用戶的1500元押金要打水漂？

12月24日，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者前往途歌廣州分公司位于珠江新城保利克洛維中景A座805的辦公地點(diǎn)，辦公室門口聚集了幾位上門尋求退款的用戶，門口擺放著途歌logo的宣傳易拉寶：“我們是途歌共享汽車，讓每一個(gè)人都有車開。”

有沒(méi)有讓每個(gè)人都有車開我們尚未可知，但就目前情況來(lái)看，一部分的途歌用戶卻都在煩惱自己的1500元押金是否能安全退回。

“去前臺(tái)登記吧，寫下你的賬號(hào)和情況。”途歌的一位現(xiàn)場(chǎng)工作人員對(duì)前來(lái)退款的用戶說(shuō)道。記者觀察到，前臺(tái)登記信息已經(jīng)寫滿了兩頁(yè)A4紙，有近60位用戶資料，最早的提請(qǐng)退款時(shí)間為10月24日。也就是說(shuō)，有的用戶經(jīng)歷了2個(gè)月都未能成功收到退款。

途歌廣州分公司門口

那么，押金到底什么時(shí)候能退呢？

面對(duì)記者的提問(wèn)，途歌的工作人員表示：“這個(gè)我不清楚，現(xiàn)在只能登記，我們會(huì)把登記信息反饋信息上去。”

然而，據(jù)來(lái)此幾次的用戶表示，工作人員并未對(duì)這兩頁(yè)登記資料進(jìn)行過(guò)任何操作。

“不能用，也不能退”

用戶陷入兩難境地

有一位途歌共享汽車的深度用戶對(duì)記者說(shuō)道：“它這個(gè)app現(xiàn)在無(wú)法使用啊！用不了，退不了！整個(gè)已經(jīng)癱瘓了，全國(guó)都是這樣。”

押金退款一直未收到

該用戶于11月22日申請(qǐng)退款，至今未果。該用戶此前一直在使用該APP，直到12月11日發(fā)現(xiàn)路上已經(jīng)找不到車可以用了。

他說(shuō)： “他們的車都被收走了。其實(shí)用戶體驗(yàn)還是挺好的，如果能正常使用，我也不會(huì)退押金，但是現(xiàn)在不能用也不能退，我能怎么辦呢…”

不僅押金難退

途歌還拖欠員工工資？

據(jù)前述用戶表示，負(fù)責(zé)幫途歌挪車和調(diào)度車輛的地勤人員也被拖欠了十幾萬(wàn)的高額停車費(fèi)。

下午4點(diǎn)左右，員工開始收拾東西陸陸續(xù)續(xù)離開辦公室。據(jù)了解，他們被公司拖欠了兩個(gè)月的工資，有的員工已經(jīng)去往勞動(dòng)部門申訴，但也還沒(méi)有結(jié)果。現(xiàn)場(chǎng)員工表示，途歌廣州分公司的員工工資由北京總部發(fā)放，他們的部門主管也被拖欠了工資。

而關(guān)于用戶能不能退到押金，一位工作人員說(shuō)到：“不要想了……”，然后離開了辦公室。

（文：劉巷，采訪：朱英子、劉巷，剪輯：王博）