豐巢回應(yīng)誘導(dǎo)消費(fèi)。在快遞柜剛出來(lái)的時(shí)候，不少人覺得十分方便，白天上班沒時(shí)間取包裹，可以安心下班去取，操作也簡(jiǎn)單，然而隨著時(shí)間過(guò)去，快遞柜運(yùn)營(yíng)方的小心思也越來(lái)越多。

據(jù)在成都的周女士反映，自己被投放在豐巢快遞柜的包裹保管7小時(shí)，需要支付1元錢贊賞才能開柜。后上網(wǎng)搜索才知道是可以跳過(guò)的。

在消費(fèi)者投訴平臺(tái)，可以看到網(wǎng)友投訴稱，豐巢快遞柜存在誘導(dǎo)消費(fèi)者贊賞問(wèn)題。一位用戶的快遞10月4日上午11點(diǎn)15放入快遞柜，由于有事第二天17點(diǎn)55去領(lǐng)快遞，發(fā)現(xiàn)必須強(qiáng)制付費(fèi)1元才能開柜取件。

難道是因?yàn)榘４鏁r(shí)間超過(guò)24小時(shí)被收費(fèi)嗎?另一位消費(fèi)者10月3日投訴，“豐巢智能柜誘導(dǎo)用戶贊賞保管費(fèi)，超過(guò)24小時(shí)取件，誘導(dǎo)付保管費(fèi)。但事后仔細(xì)看半透明淺色字才發(fā)現(xiàn)可以跳過(guò)。

對(duì)此，豐巢快遞柜客服表示，存件大于等于7小時(shí)，豐巢快遞柜確實(shí)都會(huì)彈出贊賞打款的頁(yè)面，取件當(dāng)時(shí)是可以點(diǎn)擊跳過(guò)贊賞進(jìn)行免費(fèi)取件的，并不存在會(huì)強(qiáng)制收費(fèi)的現(xiàn)象，即使是超過(guò)24小時(shí)也不會(huì)強(qiáng)制收取費(fèi)用，但已經(jīng)支付的不能退款了。

根據(jù)企查貓資料，深圳市豐巢科技有限公司成立于2015年4月8日，法定代表人徐育斌，注冊(cè)資本為245,038.1677(萬(wàn)元)。

根據(jù)今年7月份國(guó)家郵政局通過(guò)的《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》，快遞員使用智能快件箱投遞快件應(yīng)征得收件人同意。明確要求快遞箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)合理設(shè)置快件保管期限，保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)。該辦法于2019年10月1日起施行。

未來(lái)中國(guó)智能快遞柜投放量將達(dá)80萬(wàn)組

隨著智能快遞柜運(yùn)營(yíng)企業(yè)隨著自身規(guī)模的擴(kuò)大，中國(guó)智能快遞柜投放量也在不斷增加。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)智能快遞柜行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014-2017年，中國(guó)智能快遞柜投放量不斷上升，且增勢(shì)明顯。2014年中國(guó)智能快遞柜投放量?jī)H僅1.5萬(wàn)組。到了2016年中國(guó)智能快遞柜投放量達(dá)到10萬(wàn)組。截止至2017年，中國(guó)智能快快遞柜投放量已經(jīng)增長(zhǎng)至27.1萬(wàn)組。初步測(cè)算2018年中國(guó)智能快遞柜投放量達(dá)到35萬(wàn)組左右。按照這樣的發(fā)展速度，預(yù)測(cè)到2020年中國(guó)智能快遞柜投放量將達(dá)到80萬(wàn)組。