11月12日，天貓雙十一狂歡節(jié)當日交易額截止24:00交易額為2684億元，去年雙十一的交易額為2135.5億元，2017年為1682億。另外，2019年“11.11京東全球好物節(jié)”累計下單金額超2044億元。以這兩家披露具體數(shù)據(jù)的電商龍頭數(shù)據(jù)來看看，2019年“雙十一”購物節(jié)總成交額可謂再創(chuàng)新高。

"雙十一”這項購物節(jié)，從2009年的淘寶商城促銷活動發(fā)展到今天已滿十周年。十年來，"雙十一"早已成為中國電子商務行業(yè)的年度盛典，并且逐漸向全世界蔓延。從第11個"雙十一"放眼未來，零售行業(yè)的數(shù)字化旅程將如何發(fā)展？IDC認為可以用三個"新"來概括。

第一個：新技術

IDC分析認為，技術驅(qū)動是零售行業(yè)不斷的向前的核心動力，未來的零售行業(yè)也將隨著新技術的發(fā)展而不斷演進。而在新興ICT技術中，5G、物聯(lián)網(wǎng)、AR/VR、人工智能、機器人、區(qū)塊鏈等都將是改變零售行業(yè)的關鍵技術，其典型的應用場景覆蓋了零售業(yè)的各個環(huán)節(jié)，如物流、倉儲、營銷、員工管理、客戶管理等等。

第二個：新價值

由新技術催生的一輪又一輪”新零售”將持續(xù)演進，繼續(xù)成為新的市場熱點。從過去十年的經(jīng)驗來看，數(shù)字化轉型的影響主要集中于零售價值鏈的前端，即營銷和銷售，而對價值鏈的后端，如產(chǎn)品研發(fā)、采購、生產(chǎn)、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的影響相對較低。未來，數(shù)字化轉型力量將持續(xù)作用于零售價值鏈的后端，幫助零售企業(yè)實現(xiàn)端到端數(shù)字化，從而給各環(huán)節(jié)帶來新的價值。

第三個：新生態(tài)

在云計算、5G、人工智能等技術的作用下，傳統(tǒng)零售業(yè)正在構建新的生態(tài)系統(tǒng)。新與舊的商業(yè)模式、現(xiàn)實與虛擬之間的界限越來越模糊，各個運營環(huán)節(jié)不再相互割裂，線上線下的購物場景逐步融合。

利用ICT技術構建數(shù)字化業(yè)務平臺，將有效滿足企業(yè)、用戶、合作伙伴隨時隨地的數(shù)字化接入需求，實現(xiàn)零售企業(yè)人與人、物與物、人與物的全聯(lián)接，把商品、渠道、制造商與客戶有機地聯(lián)接在一起，實現(xiàn)信息流（數(shù)據(jù)交換）、物流（供應鏈整合）、資金流（交易結算）、人流（用戶畫像）的高效運轉，為消費者帶來全新購物體驗的同時，幫助零售企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)價值。

IDC認為，零售革命的再爆發(fā)存在多方面驅(qū)動因素，其中最重要的是消費者訴求的變化。隨著數(shù)字化原生代逐漸成為市場主力，消費者的生活節(jié)奏加快，時間更加碎片化，用戶需求不斷深化，對個性化產(chǎn)品、高消費體驗的訴求日益增強。零售商必須以數(shù)字化的思維和持續(xù)的技術投入為依托，以提供無摩擦、不間斷的卓越消費體驗為使命，進行持續(xù)的數(shù)字化轉型，確保自身能夠在短期內(nèi)應對變革、在長期內(nèi)獲得成功。