“多虧你們的真誠(chéng)服務(wù)，這個(gè)棘手的問題解決了，我心里的大石頭總算落了地！”客戶唐先生辦完業(yè)務(wù)后，對(duì)中信銀行福州古田支行工作人員連連致謝，并送上一封手寫感謝信。

春節(jié)前，某集團(tuán)公司因內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理需要，委托唐先生辦理其下屬一機(jī)構(gòu)賬戶相關(guān)事宜。因該機(jī)構(gòu)已于2015年注銷，單位相關(guān)材料丟失，唐先生對(duì)此非?？鄲?。支行工作人員認(rèn)真了解情況后，迅速對(duì)賬戶情況進(jìn)行確認(rèn)，并第一時(shí)間與相關(guān)部門溝通交流，確認(rèn)業(yè)務(wù)辦理材料及流程，為客戶解決了難題。跑一次就解決所有難題，唐先生十分激動(dòng)，立即向總部報(bào)告，對(duì)中信銀行的熱情溝通、專業(yè)高效、耐心服務(wù)表示高度贊賞與認(rèn)可，并在總公司的授權(quán)下當(dāng)場(chǎng)手寫了一封感謝信。

小小信件，承載了客戶對(duì)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可與感激。中信銀行福州分行將繼續(xù)踐行“以客戶為中心”理念，想客戶之所想、急客戶之所急，積極傳遞有溫度的服務(wù)，熱情周到為客戶辦實(shí)事、解難題，努力打造成為讓客戶信賴的銀行。