中新網(wǎng)11月22日電 據(jù)臺灣“中央社”報道，臺鐵普悠瑪列車出軌事故傷亡者家屬21日指控臺鐵“不聞不問”，臺鐵“主任秘書”朱來順21日傍晚回應(yīng)稱，臺鐵已安排一對一的關(guān)懷工作人員，罹難者補(bǔ)償金也可由家屬隨時領(lǐng)取，強(qiáng)調(diào)嘉義站新站長將放棄權(quán)益保證書給家屬是誤會。

臺鐵普悠瑪列車10月21日翻覆出軌致18人死亡，事故發(fā)生已滿1個月，有傷亡者家屬不滿臺鐵只支付保險金，21日痛批政府對事故后續(xù)處置不聞不問，盼政府實現(xiàn)承諾，成立項目辦公室，或由公正單位來協(xié)助家屬。

對此，臺鐵“主任秘書”朱來順21日傍晚指出，臺鐵已安排一對一的關(guān)懷工作人員，除了到醫(yī)院探訪慰問，也密切和家屬聯(lián)系，已盡最大努力，希望避免二次傷害。

他表示，目前18位罹難者已經(jīng)有8位的家屬領(lǐng)取補(bǔ)償金530萬元(新臺幣，下同)，還有10位的家屬沒領(lǐng)取，其中，董家兄妹有8名親友罹難，卻還沒領(lǐng)補(bǔ)償金，臺鐵已經(jīng)通知罹難者家屬隨時都可以來領(lǐng)取。

此外，有傷亡者家屬稱，有站長簽署領(lǐng)款收據(jù)時附上放棄權(quán)益保證書，導(dǎo)致家屬差點(diǎn)簽下。朱來順解釋稱，確實發(fā)現(xiàn)嘉義站新站長將保證書給家屬，但“應(yīng)該是誤會”，強(qiáng)調(diào)“絕對不是故意的”。

他強(qiáng)調(diào)，臺鐵沒有規(guī)避責(zé)任，自認(rèn)該負(fù)責(zé)，盡管事故原因還沒確定，也不會影響理賠。11月23日晚間8時在臺東的理賠協(xié)商會議是由家屬決定時間地點(diǎn)，臺鐵都會無條件配合。

臺灣交通部門官員、羅東站長等還展示和受傷小朋友、家長的互動，表示沒有不聞不問。