對于家電清洗服務(wù)，很多消費者都不陌生，家里的洗衣機、空調(diào)、熱水器、油煙機都需要定期進行洗護。現(xiàn)在居民生活節(jié)奏快，而市面上的家電清洗服務(wù)時效都在24-48小時，并不能滿足部分用戶立即上門的服務(wù)時效需求。

針對這個用戶痛點，3月20日開始，蘇寧幫客在15個城市進行試點“生活服務(wù)一小時達”。只要消費者在北京、杭州、成都、上海、南京、西安、徐州、合肥、天津、蘇州、重慶、沈陽、長沙、深圳、廣州十五個城市的服務(wù)覆蓋范圍內(nèi)，使用蘇寧幫客app下單家電清洗服務(wù)，服務(wù)工程師將在1小時內(nèi)進行上門服務(wù)，感受清洗服務(wù)的“外賣”時效。

據(jù)了解，目前1小時達服務(wù)產(chǎn)品和普通產(chǎn)品一樣的定價，并不會多收取費用。在試點結(jié)束后，蘇寧幫客“生活服務(wù)一小時達”將在全國100個城市進行推廣，服務(wù)產(chǎn)品也將覆蓋家政保潔、家電清洗、衣物洗護、家電維修等多品類。

作為蘇寧易購旗下生活服務(wù)品牌，蘇寧幫客一直致力于提供優(yōu)質(zhì)的到家服務(wù)，擁有觸及全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。疫情發(fā)生以來，蘇寧幫客針對家電清洗服務(wù)進行了健康升級，服務(wù)工程師在對家電進行深度清潔之后，將使用140度高溫蒸汽進行全面消毒。

據(jù)介紹，一般細菌遇上出口處溫度高達140攝氏度的蒸汽，蛋白質(zhì)便會發(fā)生變性，加上一定時間的作用，常規(guī)家庭細菌基本都能消滅。高溫蒸汽清洗，可深入縫隙，殺除包括大腸桿菌、金黃色葡萄球菌、白色念珠菌等家庭常見菌種，包括無處不在的螨蟲，實現(xiàn)99.999%殺菌率、99%除螨率。

除了高溫蒸汽消毒，目前，蘇寧幫客清洗服務(wù)推出系列“組合拳”，提升用戶清洗服務(wù)體驗。工程師上門全防護，更有電子工牌確認(rèn)身份，保障安全；清洗服務(wù)承諾180天超長質(zhì)保、亂收費10倍賠，洗壞換新、爽約賠付、不滿意包退。除此之外，在清洗結(jié)束后，更贈送一臺家電一年延保，保障用戶家電生活。