近日，國(guó)網(wǎng)永泰縣供電公司成功研發(fā)了一款基于機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)的應(yīng)用，成功優(yōu)化了用戶信息確認(rèn)與修改的工作流程。這一創(chuàng)新舉措顯著降低了人工操作成本，并確保了數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性和完整性。

RPA技術(shù)以城區(qū)供電服務(wù)中心為例，在傳統(tǒng)的工作模式下，工作人員需要定期登錄能源互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)，人工核對(duì)并手動(dòng)更新成千上萬(wàn)的客戶聯(lián)系信息，這一過程不僅耗時(shí)耗力，而且容易因人為疏忽而導(dǎo)致數(shù)據(jù)遺漏或錯(cuò)誤。為了提高工作效率和數(shù)據(jù)處理質(zhì)量， 國(guó)網(wǎng)永泰縣供電公司決定借助數(shù)字化新技術(shù)，研發(fā)一套R(shí)PA應(yīng)用來替代這一重復(fù)性的人工操作。

采用RPA技術(shù)大幅提升數(shù)據(jù)管理效率 國(guó)網(wǎng)永泰縣供電公司供圖

目前，該RPA應(yīng)用已在國(guó)網(wǎng)永泰縣供電公司城區(qū)供電服務(wù)中心成功投入使用，該應(yīng)用能夠完成自動(dòng)登錄系統(tǒng)查詢用戶信息、自動(dòng)輸入用戶編號(hào)、自動(dòng)查詢比對(duì)用電戶的聯(lián)系方式、標(biāo)記不一致數(shù)據(jù)、自動(dòng)修改相關(guān)信息等一系列操作。因其嚴(yán)格按照預(yù)設(shè)規(guī)則操作，減少了人為錯(cuò)誤，提高了數(shù)據(jù)核對(duì)的質(zhì)量；通過自動(dòng)化流程取代了重復(fù)的人工操作，大大縮短了工作時(shí)間，使工作人員能夠?qū)⒏嗑ν度氲教嵘蛻舴?wù)質(zhì)量上。

國(guó)網(wǎng)永泰縣供電公司表示，RPA技術(shù)的應(yīng)用成果超出了預(yù)期，下一步，該公司計(jì)劃將RPA技術(shù)推廣至更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景，以進(jìn)一步提升整體運(yùn)營(yíng)效率。實(shí)現(xiàn)全面的工作效率提升和數(shù)據(jù)管理優(yōu)化。此次RPA應(yīng)用的推廣，標(biāo)志著國(guó)網(wǎng)永泰縣供電公司在智能化、自動(dòng)化服務(wù)領(lǐng)域的又一重要進(jìn)展，在未來的發(fā)展中，該公司將繼續(xù)探索和應(yīng)用更多先進(jìn)技術(shù)，以更好地服務(wù)于廣大電力用戶，推動(dòng)公司的持續(xù)發(fā)展。