1月24日-2月16日，泰康人壽累計(jì)完成涉及新冠肺炎相關(guān)責(zé)任的理賠13件，賠付金額166萬(wàn)元。

7*24小時(shí)值守 理賠服務(wù)不間斷

疫情期間，泰康人壽共為4729名客戶送去理賠服務(wù)，累計(jì)賠付5112萬(wàn)元。全國(guó)600名理賠人員一直處于時(shí)刻待命的值班狀態(tài)，隨時(shí)關(guān)注疫情變化和客戶報(bào)案，第一時(shí)間主動(dòng)排查泰康人壽客戶。

特別是湖北分公司的理賠人員，克服疫情帶來(lái)的各種困難，第一時(shí)間聯(lián)系客戶，給客戶送去慰問(wèn)，同時(shí)采取各種線上方式收集理賠資料，簡(jiǎn)化流程，第一時(shí)間完成賠付。理賠人員在困境前從未退卻腳步，積極投身到理賠服務(wù)及抗擊疫情的戰(zhàn)斗中，不僅在異常艱難的條件下為客戶送去溫暖，同時(shí)也擔(dān)任志愿者，奮戰(zhàn)在醫(yī)院的一線。

線上理賠 提供安心服務(wù)

泰康人壽通過(guò)泰生活A(yù)PP、泰康人壽公眾號(hào)、官網(wǎng)等線上渠道，采取“無(wú)接觸”的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，快速響應(yīng)，給客戶提供安全、便捷、安心的理賠服務(wù)，疫情期間讓客戶感受到泰康科技帶來(lái)的便利，線上理賠已經(jīng)成為疫情期間泰康人壽客戶首選的理賠申請(qǐng)方式。線上方式自助辦理理賠占比達(dá)到97%。

“尊重生命、關(guān)愛(ài)生命、禮贊生命”是泰康始終不變的價(jià)值觀。病毒無(wú)情，泰康有愛(ài)，泰康人壽將持續(xù)關(guān)注疫情變化，快速有效地為客戶提供高品質(zhì)的理賠服務(wù)!堅(jiān)信，我們一定能打贏這場(chǎng)疫情防控戰(zhàn)!