想客戶之所想，急客戶之所急。一直以來，郵儲(chǔ)銀行莆田市分行致力于為行動(dòng)不便的老年人、殘疾人等特殊人群客戶提供上門服務(wù)，真正做到了將柜臺(tái)服務(wù)延伸到客戶的身邊，將溫暖和服務(wù)送到百姓的心坎間。

“你好，我父親是退役軍人，收到了退役軍人事務(wù)局發(fā)放的一張郵儲(chǔ)銀行的儲(chǔ)蓄卡，老人已經(jīng)80多歲，行動(dòng)不便，沒辦法去銀行辦理激活業(yè)務(wù)……”近日，郵儲(chǔ)銀行莆田市文獻(xiàn)路支行工作人員接到陳女士的來電，她們很著急的詢問如何處理。

了解到這一情況后，該行第一時(shí)間與陳女士約定好時(shí)間，委派兩名工作人員帶著移動(dòng)設(shè)備，前往老人家中為其辦理了卡激活等相關(guān)業(yè)務(wù)，并耐心解釋業(yè)務(wù)流程和后期用卡的相關(guān)注意事項(xiàng)。

上門服務(wù)是郵儲(chǔ)銀行莆田市分行日常繁忙業(yè)務(wù)的縮影之一，或許它微不足道，但對(duì)于年齡較大、行動(dòng)不便的特殊客戶群來說卻意義重大。接下來，郵儲(chǔ)銀行莆田市分行將繼續(xù)為老人等特殊群體提供專業(yè)化、人性化、多元化的金融服務(wù)，踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步提升郵儲(chǔ)銀行的形象，打造有溫度的暖心銀行。（黃益強(qiáng)）